GPS故障礙還車訊號傳送 共享車短途被收1000元
經交涉獲退部分收費 事主：須確保還車手續完成
【明報專訊】卑詩共享汽車用戶一次市內短途行程被索取1000元收費，涉事公司提醒民眾應確保還車訊號成功傳送，否則破財。
事主科林斯(Khris Collins)居住在卑詩大學校園，不時租用共享汽車公司Evo Car Share的車輛到溫市耶魯鎮(Yaletown)上下班。他近日再次租車，發現他前一天晚上租用的車輛尚未歸還，因此他向該公司發出電郵，而對方告訴他問題已解決。
不過，事隔一周，科林斯查看銀行帳戶時赫然發現被收費800元，有關收費是按汽車一連租用6天、每天18小時計算，但他其實早已還車。
他於是再次向該公司發出電郵，並致電跟進，當時他得悉該筆800元將獲安排退款，但仍要繳付100元的一天租車費以及100元的汽車解鎖費，不過其帳戶仍一直顯示該筆1000元收費，直至前天，「他們才取消該筆瘋狂收費，但他們仍就此向我收取200元罰款，此舉毫無道理。」
科林斯稱，該公司告訴他，事件起因可能源於汽車的衛星定位系統(GPS)故障，以致該系統未能顯示車主將車輛交還到指定地方，這意味着還車手續未有正確完成。
科林斯則以自身經歷提醒共享汽車其他使用者，不要過於倚賴汽車的自動鎖定功能，因為它要具備多個條件才可以正常運作。使用者必須確保鑰匙位於汽車雜物箱的插槽內，並確保汽車車門已關上，因為它是混合動力車，很多情況下在停車的時候，聽不到馬達的聲音，使用者有可能忘記引擎在運轉，就關上車門離開。
他建議共享汽車使用者應站在車旁，通過點擊應用程式上「結束行程」的按鈕，手動結束行程，並在聽到車門上鎖的聲響後才離去。使用者也可查看，附近地區有否車輛供預約租用；因為一段行程必須在結束後，有關應用程式才會提供下一程車的選項。
他說，這是無線技術，有時在更深的地下停車場內，該應用程式可能會無法正確連接，若出現這種情況，司機應用手機致電通知Evo，該公司可遙距辦理還車手續。他又說，該公司根據衛星定位系統掌握車輛位置和路線等信息，並只會在客戶對有關收費提出異議時才審查有關信息。
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