大開眼界：消費者委員會
[2022.12.15] 發表
【明報專訊】消費者委員會是香港法定機構，負責研究和倡導維護消費者權益，致力建立安全及可持續的消費環境。轄下設不同小組，專責處理涉及產品測試、資訊科技、營商手法及法律保障等各領域的消費者課題。
■新聞撮要
消委會2022年首6個月共接獲522宗有關外賣平台服務的投訴，較2021年同期384宗升約36%。如消委會接獲外賣平台的登記用戶投訴，稱繳付會員月費目的享用更多優惠，惟打折後外賣自取價反而較堂食貴，認為有欺騙之嫌。涉事外賣平台回覆消委會稱，決定權在於餐廳，因此價格有可能不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價透明度。消委會總幹事黃鳳嫺稱，外賣平台做法易令消費者感覺被誤導，建議應分別列明食品的平台定價和堂食價格，讓消費者在掌握充分資訊下作決定。
■知識增益
消費者訴訟基金
消費者訴訟基金於1994年成立，目的是透過經濟及法律支援，協助消費者循法律途徑向不法商戶追討賠償。消委會是基金的信託人，負責處理基金的日常運作，而基金的「執行委員會」及「管理委員會」則負責決定基金的行政事宜及審批申請。
在2012至2022年首季的10年間，基金共接獲188宗申請，其中42宗獲批援助，主要涉及「美容及健身」，有16宗，其次為「家居裝修」及「金融行業」，分別有4宗及2宗。近95%受助個案涉及服務合同爭議，當中一半與預繳款項有關。
(本刊發表的文章若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。)
[公民學堂 第015期]
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