申訴專員接電子轉帳投訴增 去年收36宗多與欺詐案有關
[2022.04.22] 發表
【明報專訊】指銀行帳戶存款被轉走的當事人王嵐，曾就此事向加拿大銀行服務和投資申訴專員辦事處(Ombudsman for Banking Services and Investments，OBSI)提交報告，指電子轉帳投訴是一個日益嚴重的問題，特別是與欺詐有關的投訴。
OBSI發言人懷特(Mark Wright)表示，辦事處去年收到36宗與電子轉帳相關的投訴，大多數與欺詐有關，佔該年立案調查的投訴7%，而在之前的兩年裏，相關投訴僅佔立案的2%，反映情況日益嚴重。
懷特同時表示，電子轉帳投訴通常是棘手的案件，因為很難追蹤到欺詐者。他說，有時候銀行本可防止損失，但他們沒有這樣做，這是銀行的錯誤。不過，「我們的調查顯示，銀行不能全理地預先察覺並防止欺詐行為，故此在大多數情況下，我們無法為消費者作出有利他們的賠償建議。」
王嵐還向多倫多警方報案，警方指案件正移交給本那比皇家騎警，因為調查人員認為盜去其母銀行戶口款項的人，可能在本那比開了一個銀行帳戶。多倫多警方沒透露具體細節，但表示正在積極調查。而本那比皇家騎警則回覆本報查詢，指因缺少警方案件編號或其他相關資料，故未能找到有關檔案。
BMO發言人沒回應傳媒就上述事件的查詢，只稱「保護客戶戶口及個人資料是他們首要關注事項」。
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