Data解密：香港電子商貿

[2020.11.16] 發表

【明報專訊】電子商貿在香港看似流行，而隨着新冠病毒疫情爆發，它更成為不少人採購生活必需品的途徑。不過，從服務供應者的角度看，是不是一樣的風景？有說香港電子商貿發展停滯不前，本地電商公司在疫情出現後才有較理想的發展。這個情况會否限制香港經濟進一步發展？

．相關議題：電子商貿與經濟全球化

◆全球電子商貿零售額(億美元)(圖)

◆各地網上購物滲透率#(圖)

◆2019年本港企業應用互聯網情况(表)

◆2019年本港商業機構不採用電商原因(圖)

◆香港消費者不網購原因(圖)

(資料來源：《數據透視——資訊科技及廣播》，立法會秘書處資料研究組，2020.07.08)

◆解讀

? 由2014至2020年，全球電子商貿的零售額增長近兩倍，由13,360億美元升至近4萬億美元。其中，零售額增長最快的地區是香港所處的亞太區，由6470億美元增至24,480億美元，升近2.8倍，增長幅度大於全球同期

? 數據顯示，與其他先進國家或中國內地相比，香港的網上購物滲透率頗低。圖表中的已發展國家，網上購物滲透率均高於70%，最高的韓國及英國分別達88%及87%。至於在網購發展似乎備受矚目的中國，滲透率原來只有59%，香港更低至36%

? 香港網上購物滲透率偏低，有沒有令企業覺得電子商貿有發展空間而進一步推動電商呢？原來全港的企業中，只有約38%可於網絡上搜尋得到，而會經互聯網收取及提交訂單的，更分別只有9%及21.2%。至於履行訂單的則有89.1%，比率似乎算高，但留意「履行」的意思是「在網上送遞貨品、服務或資料」，所以數字應包括一般的客戶服務。企業規模愈小，電子商貿的應用也愈少，而且較多是透過網絡與客戶聯絡，實際的網上交易佔比較少

? 有趣的是，當被問及為何沒有使用電子商貿時，大部分(86%)香港企業表示因為「傾向維持現有業務模式」，有17%企業認為其產品性質不適合透過互聯網銷售，11.3%稱因為網上銷售需求不足，開發成本及私隱保安問題分別只佔6%及2.4%。這說明比起資源和技術考慮，企業不認為電子商貿適合其生意，是導致他們不使用電商的更重要原因

? 根據畢馬威中國及香港貨品編碼協會的調查，香港消費者不選擇網上消費的最大原因，是不信任貨品質素，以及店舖距離短、不想支付運費。綜合各種理由，消費者的顧慮不少與貨品的送遞有關，如運費、取貨時間及買到心頭好的機會等

◆延伸說明

貿易及物流業是香港的四大支柱行業之一，雖然社會對電子商貿的討論都集中在網上零售方面，但實際上，企業對企業(business-to-business, B2B)的銷售模式，可能對香港經濟的影響更大。

■思考問題

1. 參考以上資料，什麼因素限制香港企業進一步走向全球化？

2. 參考以上資料，香港企業與消費者，何者參與全球化的程度較高？

文：天主教母佑會蕭明中學通識科教師陳樹鳴

[通通識第674期]