「黑五」開打 商舖搶先開門迎客

「黑五」開打商舖搶先開門迎客

[2018.11.23] 發表

【綜合報道】美國傳統購物季節「黑色星期五」今日開始，部分商舖於昨日感恩節傍晚開始營業推出大特賣，一些店舖一早已經有購物人龍在店外輪候。

大型零售商正摩拳擦掌準備迎接重要的年終假期購物季，紛紛用各種新型銷售利器吸引消費者上門，如增加行動結帳等功能，要讓顧客來店購物更加簡便。

傳統實體零售店遭遇網路零售商搶生意的壓力，不得不調適、採用方便消費者購物和結帳的功能，盼能藉此吸引更多人來店採買、擴大市佔，並衝高22日展開的感恩節檔期銷售業績。

光憑商品折價拍賣，未必就能招徠消費者來店惠顧，因為上網購物也可撿便宜，且能避開擁擠人潮。鑑於此，店家努力排除在實體店購物的困擾，例如排長龍等候結帳，以及費力把笨重商品搬回家。

目標、沃爾瑪、梅西等零售商已推出「免排隊」技術，讓購物者在服務員協助下，店內任何地點都能完成付款。許多店家擴大在自家網站上購物兩天送達且免運費服務，強打「線上訂貨、店內取貨」，盼顧客走入店內逛逛。沃爾瑪推出一款行動應用程式(App)，讓購物者一目瞭然想買的商品擺在店內哪個位置，無須求助服務員就能找到。

品牌策略顧問公司Sol Marketing執行長賈伯說：「業者設法把店內購物體驗化繁為簡、變得更接近線上購物的一鍵購買體驗。」他指出，如運用結帳技術，吸引厭惡排隊的來店。

沃爾瑪與目標將派遣員工手持掌上型結帳掃描器與刷卡機，駐守在店內各處，協助購物者完成付款，免除在結帳櫃台前排隊的麻煩。