【明報專訊】病人洗血畀醫生刺穿血管，醫院話係併發，病人家屬當係事故，到底實情如何？微創手術�鰩f人身體留�髐痐秸K粉，又無影響健康，要唔要同病人講呢？醫生使唔使向上呈報呢？每次病人投訴呢�灠暋D，病人家屬同醫生都拗個沒完沒了。上任半年�屩摨犑蝸霂壑峖w全總監鍾健禮話，部分醫護不理解醫療事故通報機制，通報文化同風氣有待加強，家陣要出招鼓勵佢�]對病人同家屬「開誠布公」。

醫管局今年將會推出全新「e-Learning」平台，透過內聯網向前線醫護人員提供支援，如以情景題方式，分享面對病人同家屬�鴾隤k，建議乜?情?下向總部呈報事件，等大家處理投訴事件時有個參考，減少「唔報、漏報同遲報」�黻暋D。每間公院至少有一名病人聯絡主任處理病人及家屬�鴽賱D。鍾醫生準備檢討病人聯絡主任�鴾u作狀?，改善佢�]夾�鷈暩@同病人家屬「兩邊不是人」�鴽x局，來年希望可以增加撥款，增聘一至兩名病人聯絡主任，等大家有多�齯銧岫P培訓，增加佢對工作�嚘”炤P外，改善埋投訴進度。