兩主婦兩雙手
巧造收納人生
家裏雜物一多，就顯得亂七八糟，讓人感到喘不過氣，不但影響整個人的生活狀態，做起事來更是感到礙手礙腳、諸事不順，在自家都感到焦慮……這樣的情況，對於無法好好收納的人，必定會造成困擾。
「把東西收納整齊，能讓你感到神清氣爽，做起事來更能全神貫注。」收納服務公司「Free from Clutter」創辦人之一Anne Deliyannides說，收納這門技術活，可不是人人都能做得好，有時候，就需要外界的一些幫助！
文/攝影：葉曉蓉 圖：受訪者提供
走進Anne Deliyannides的家會發現，屋內乾淨整潔，所有的物品都擺放在應該有的位置，沒有多餘的雜物，Anne笑說，我平時最喜歡有條理地收納家裏！
原為秘書的她，隨着孩子陸續出生開始了家庭主婦的工作，轉眼十二年過去，孩子們都大了，以為重擔可以放下，沒想到丈夫的工作出現問題，生活有了危機。
「當時的我以為老公會被公司資遣(幸虧後來並沒有)……所以決定開始找工作。」Anne說，離開職場多年，再次投入並不容易，只能從一些兼差的作業開始。
直到有天，一位朋友的請求意外打開了商機，「朋友請我去她幫忙『整理』屋子，她說：每次去你家總是井然有序，希望我家跟你的一樣！」原本只想免費幫忙，由於朋友堅持支付她薪水，誤打誤撞的成就第一筆生意！
另一方面，多年好友Debbie Bailey 也正經歷人生轉變，婚前曾為懲教官的她，婚後成了家庭主婦照顧孩子，與丈夫離異後，決定進修室內設計和擺設課程，對未來還不確定的她，某日打電話給Anne時，發現她正在客戶「整理」雜務，她才知道幫人收納，原來也可以成為一門生意。
就這樣，整理好手Anne搭配研修室內擺設課程的Debbie，在 2015年開始正式合作，成立收納服務公司「Free from Clutter」，兩人的服務宗旨寫明在公司名稱上，「擺脫雜亂無章」，藉着一台車和一雙手，兩人不但為別人收納出次序分明的家，更為自己的人生整理出一個條理分明的目標！
信任勝技巧
「我們的工作並不是打掃清潔家居，而是依照客戶的需求、生活習慣和喜好等，整理出一個具有功能性、有調理的生活空間。」
Anne強調，整理中丟棄不需要的物件是必然的過程，但每一項丟到垃圾袋裏的東西，哪怕是一張紙，她們都會和顧客確任後才行動，「整理工作必須深入客戶的生活，所以事前的溝通非常重要，建立起信任更是首要目標。」
她表示，每個需要幫助的人都有不同的「收納」壞習慣，有些人選擇「眼不見為淨」，把所有雜亂的東西選一個收納處擺放 (如車庫、客房或儲藏間等)；有些人則是習慣隨手亂放物件，導致整個屋子到處是雜物，永遠找不到需要的物品；有些人家中有十把剪刀，並不是真的「需要」十把剪刀，而是因為收納錯誤而找不到，所以不停購買，不管哪種，都必須對症下藥，依照習慣幫助建立起有調理的生活環境。
助人最重要
不僅僅收納，「Free from Clutter」也接受搬家整理和新家Home Staging(房屋售前裝飾)，Debbie笑說，有時客戶會有些「不一樣」的要求，像是幫忙組裝家具、給汽車車胎打氣等，親切的兩人則依造自己的能力來選擇作業。
經營生意最希望建立客群，但 Anne和Debbie並不希望有回頭客，「在依客戶習慣將家居物品整理出該有的位置，我們希望他們能持續下去，維持一個良好的居住空間，而非再次讓環境(人生)失序而需要幫忙。」
使用收納服務的顧客百百種，開始了工作後，她們才發現這個城市充滿了寂寞孤單的人，Anne表示，客群多是忙碌的職業母親，在孩子和工作之間無暇顧及整理工作；另外像獨居老人或是身障者都有可能使用服務。
「有些人有嚴重儲物行為，我們最後不得不拒絕，畢竟儲物癖屬於精神問題，為他們收拾乾淨了，沒多久就會打回原形。」
Anne說，她們不想佔這類人的便宜，這些人需要的是醫生，而非整理人員。
目前她們一周平均三個客戶，一小時收費60元，兩人默契十足，不求生意擴張，只求穩定前進，他們笑稱：「與其說是作生意，我們更希望能夠幫助到更多有需要的人！」
經營檔案
啟動資金：兩人各出一千加元
資金來源：存款
僱用人數：無
成本回收：已回收
創業總結
最滿意之處：服務項目特別，時間有彈性，有了許多與人接觸的機會
待改善之處：尊重客戶處理每件物品，讓整理時間拉長變慢，需想辦法與客戶達到成共識，加快整理作業時間
優點：能幫助有需要的人
缺點：有些顧客對物件有強烈情感投射，不願丟棄任何物品，讓整理收納難以進行
前景：維持原狀
