蘋果為舊iPhone減速道歉 推優惠價29美元換電池
【綜合報道】蘋果公司就透過操作系統更新,拖慢舊款iPhone的運行速度事件道歉。蘋果發表聲明稱,公司從來沒有刻意縮短任何蘋果產品的壽命,對今次透過操作系統更新拖慢舊款iPhone的運行速度事件,令用戶感到失望表示抱歉。
蘋果在聲明表示:「我們知道你們當中有部分人,感到蘋果令你們失望,我們對此道歉。我們一直希望客戶可以盡可能把iPhone用得最久。」面對刻意減慢舊機速度,以促使用家買新款iPhone的質疑,蘋果指出:「我們從來沒有、也絕對不會採取任何手段,刻意縮短任何蘋果產品的壽命,或令使用體驗質素下降,以迫使用戶升級產品。」
不過,蘋果亦提醒用戶,電池屬於消耗性的組件,會因化學物質老化而令效能下降,而在這一過程中,電池充電的時間及次數不是唯一的影響因素。此外,蘋果指電池放在高溫環境,或在高溫環境下充電,亦會加速電池老化的情況。該公司強調這是電池化學物質的特性,也是鋰電池的普遍共同現象。針對客戶的投訴,蘋果將過了保養期的電池更換費用,由79美元,下調50美元至29美元。
最早明年1月開始實施,並在明年初發布新的更新軟件,讓iPhone用戶更清楚了解手機電池的狀態,從而知道是否會影響手機的效能,幫助用戶更清楚了解電池健康狀況,以及是否會影響蘋果產品表現。
過去一周,美國聯邦法院已經收到至少8宗訴訟,指控蘋果誤導iPhone用戶,而這些入稟人士均申請集體訴訟,以代表全球的iPhone用家要求蘋果賠償,其中一宗更被索償逾億美元,或要求在將來再有更新系統時要通知用戶會拖慢手機速度。