【明報專訊】某人剛剛花費一筆錢﹐買了新手機和設訂月費計劃﹐帳單到手﹐才發現每個項目都有額外收費﹐從開機､封鎖數據､解鎖到必要的SIM卡。加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)報道﹐論者質疑﹐為何手機用家要付那些額外費用﹐他們使用手機﹐早已耗費大筆金錢。眾所周知﹐加拿大是手機計劃超貴的其中一個國家。
諸多額外手機收費激怒了男子哈拉比(Mohammed Halabi)﹐他任職安省聖嘉芙琳MyBillsAreHigh公司。他的公司收取費用﹐替加拿大人出馬﹐與電訊服務洽談划算的價格。
哈拉比認為﹐加拿大人使用日常手機服務﹐不該有額外花費。他說﹕「你支付特級價錢﹐你期待特級客戶服務﹐不用那些額外小費。」
加拿大廣播公司比對三大電訊商的收費﹐核對貝爾(Bell)､羅渣士(Rogers)與研科(Telus)帳單﹐查看論者眼中不需額外收費的手機費。
(一)數據封鎖費
大約一年前﹐安省尼亞加拉瀑布市67歲男子隆格利(Fred Longley)的帳單有一筆令他意外的數據收費﹐他致電貝爾公司投訴﹐因為他根本不使用數據。他說貝爾豁免6元收費﹐但建議他簽約﹐封鎖他的數據服務﹐以免日後誤用數據。
隆格利只好簽字﹐但他不明白﹐為何貝爾每月收他1元﹐封鎖他的數據。研科封鎖數據﹐也收取2元月費﹐羅渣士這項服務免費。
多倫多科技網MobileSyrup分析員貝赫(Rose Behar)說﹐付錢封鎖數據﹐真夠諷刺﹐不想要服務也得付錢。貝爾辯稱﹐封鎖數據服務是個選項﹐頗受歡迎﹐顧客不想使用不必要的數據。
(二)開機費
貝爾手機計劃有激活手機收費﹐開機費一筆過15元﹐羅渣士客戶開機費20元。論者抨擊開機費﹐認為服務計劃應包含激活電話。但貝爾和羅渣士指出﹐它們的接駁費還包括開設新帳目的費用﹐不只是激活設備那麼簡單。
(三)額外SIM卡費
研科2012年不再收取35元開機費﹐但開始收取SIM卡費10元﹐將手機連接到供應商網絡。這個費用後來漲價到15元。貝爾新客戶繳納9.95元SIM卡費﹐羅渣士顧客不買手機﹐就要繳納SIM卡費9.99元。
