「任叫任食」龍蝦 結帳逐隻收費

「任叫任食」龍蝦結帳逐隻收費

[2017.04.19] 發表

【明報專訊】消委會接獲投訴發現，部分食肆的宣傳用字易令消費者誤會。其中一宗投訴，餐廳以「任叫任食」作招徠，但結帳時卻是逐件收費。

消委會認為這反映餐牌描述與一般消費者理解有出入，惟較難界定是否觸犯《商品說明條例》，建議食肆慎選宣傳字眼。

餐牌有寫每隻計酒樓企硬

有投訴人光顧A酒樓，當晚店方正推廣「任叫任食」優惠，標明以優惠價發售上湯龍蝦等食品。投訴人向職員查詢何謂「任叫任食」，職員表示只需要付198元便可任食，投訴人其後點了5份龍蝦。

結帳時他發現單據計算了5份龍蝦，每份收198元，他即時與部長理論，對方指餐牌已寫明「優惠價每隻$198」，認為是投訴人錯誤理解為「無限任食」。投訴人其後向消委會投訴酒樓做法取巧，誤導消費者，要求退款，酒樓則堅持在投訴人點餐時已表明「龍蝦每隻$198，無限供應」，拒絕退款。

「兩位起」套餐被誤二人餐

另一投訴人光顧B餐廳，點了一個註明「兩位起」、價值988元的套餐。結帳時，投訴人發現單據列出兩個988元套餐收費，連同其他費用，總金額為2500元。餐廳經理解釋餐牌所寫的是「兩位起」，而非二人套餐。投訴人向消委會投訴，不滿餐廳沒說明以每位計，要求退款；餐廳表明無意誤導，但承諾投訴人再光顧時，可減收988元及免服務費。

消委會去年接獲663宗有關食肆的投訴，今年首季有135宗，主要涉服務質素，其次為價格爭拗及銷售手法等。

消委會：理解不同難執法

對於上述「任食」優惠會否違反《商品說明條例》，消委會總幹事黃鳳嫺說該會有懷疑會否犯法，但執法不容易，此個案有很多可爭拗的地方，消費者與商戶對「任食」的理解有出入，籲食肆要講清楚。該會建議顧客落單前細閱收費告示。

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