分店遍佈美洲和歐亞，連香港也有多家分店的高級戶外服裝生產商Patagonia，以「打造最好產品」而毋須有違社會良心的營商哲學，銷售各種貴價夾克、背包和長袖內衣等，打造了價值8億美元的服裝王國。不過，隨着Patagonia的業務不斷擴張，要恪守其企業承諾令Patagonia陷於兩難。明報記者 黃展翹
Patagonia於1973年創立，總部設在美國加州。該公司自1985年將其1%銷售額捐給環保組織，並創立「捐1%給地球」(1% For the Planet)商業聯盟，推動商界為環保出力。該公司至今已向大量環保組織合共捐出逾7000萬美元。它的創辨人、愛好滑浪和登山的環保人士Yvon Chouinard出版了多本著作，闡釋商家的社會和環境責任，建議其他商戶提高採購程序的透明度。
供應商剝削外勞 虐待綿羊
2010年，德國動物權益組織Four Paws稱，證據顯示向Patagonia提供羽絨毛的養殖場採用強行灌食的方法養鵝；2012年，Patagonia發現其台灣工廠，有經紀向外勞收取數千美元的介紹費，這種收費被人權組織視為一種奴役。去年夏季，人道對待動物協會(PETA)在網上發布視頻，揭發向Patagonia供應羊毛的南美牧場虐待綿羊。
Patagonia的承諾一再失守後，該公司重新整頓供應鏈。在台灣與供應商合作，重新賠償工人。在其他地方，中止了部分供應商的合約，重新建立供應鏈，尋求在全球擴張業務。
《華爾街日報》稱，自2008年以來，Patagonia的利潤增長兩倍，並盡量維持透明度和履行社會責任的聲譽。不過既要堅守道德，又要追求盈利是棘手的課題。
麻省理工運輸及物流中心研究員Alexis Bateman稱，一般企業在掌握信息方面有很大困難，即使熟知供應鏈架構，知道牧場在哪，牧場負責人是誰，卻不知牧場一年到晚發生的事。
Patagonia的社會和環境責任主管Cara Chacon稱，公司團隊去年8月重新整頓羽絨毛供應鏈，當時管理層獲悉PETA計劃對Patagonia的羊毛供應商發起抗議，準備在網站發布視頻，展示綿羊被剪毛時所受的虐待。Chacon稱，一直有關注羊毛的供應，「我們知道養殖場的情況可能不算完美，但我們不知道裏面發生的事」。
Patagonia原向Ovis 21購買生產毛衣、帽子和襪子的羊毛，但不算其主要客戶。Patagonia事後隨即宣布停止從Ovis 21購買羊毛。為此Patagonia不得不押後提高羊毛製品產量的計劃，包括暫停公司花了3年籌備的一系列長袖內衣產品。Patagonia行政總裁Rose Marcario稱，產品非常受歡迎，但公司基本上要停止生產。
成立內部工作組 派員視察偏遠牧場
失去Patagonia對Ovis 21的生意額影響雖然不大，但失去一個知名顧客，對Ovis 21仍是重大打擊。Ovis 21的聯合創辦人Ricardo Fenton稱，雖然管理層不會專門調查動物權益，但有些做法是不當的。Ovis 21承諾與非牟利的紡織交易所(Textile Exchange)國際工作小組合作，在南美逾160個農場進行整頓，建立「負責任收集羊毛的標準」。
為了從源頭改善供應商問題，Patagonia組織了一個內部工作組，重訂公司對羊毛業者的標準，並尋找新供應商。過去一年，Marcario定期與羊毛業者開會，親自批准羊群閹割、剪毛和母羊生產的標準。該公司職員又在畜牧專家協助下，視察偏遠牧場。Patagonia在7月宣布與美國俄勒岡州和猶他州兩個牧場達成協議，向它們收購製造襪子的羊毛。Patagonia又確定與另一羊毛供應商合作，但尚未簽約。户外產業協會(Outdoor Industry Association)經理Nikki Hodgson稱，雖然Patagonia對社會及環境問題的承擔仍堪當行內佼佼者，但該公司以至整個行業也應更積極主動地根治問題，因為當業界不清楚供應鏈發生什麼事，就有被揭發醜聞的風險。
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