【明報專訊】中國駐加拿大大使館領事保護24小時值班電話多次發揮鄰家大哥精神 ，幫助加拿大的中國人。大使館稱﹕「這是我們義不容辭的職責和義務。」
凌晨兩點，中國駐加拿大使館一等秘書林建新被電話鈴聲驚醒。他立即從牀上跳起來，抓起領事保護24小時值班電話，看見0086開頭的中國來電，立刻緊張了起來：「肯定出事了。」
他的猜測沒錯。電話來自江蘇省的一位女士，她女兒小謝在加拿大讀書，因與人發生肢體衝突被判入獄，雖已被釋放，但手機、電腦都被警方扣留，家人一直無法與她取得連繫。這位母親求助使館，希望使館找到小謝並幫助她回國。
第二天林建新查看這位女士發來的小謝信息的郵件，發現小謝的大學離他所在的渥太華相距1000多公里。他馬上連繫當地華人協會和小謝所在大學的中國留學生會。一聽同胞有困難，他們立即熱心地幫忙四處尋找。最後，小謝在當地收容所被找到。事後，小謝家人特地給使館和僑領發來感謝郵件。「這一類的尋親問題算是比較簡單的領事保護案例。」
據林建新介紹，許多中國同胞獨自在加拿大留學生活，一旦遇到突發事件，無助之際，他們本人或家人首先想到的就是中國駐加拿大使領館。
還有一次，林建新接到國內電話，稱其家人小靜在渥太華工作，因精神問題被當地警方送進醫院治療，無法連繫上。
通過小靜家人提供的有限信息，林建新一個醫院一個醫院地撥打電話，最終在渥太華市民醫院找到了小靜。中國駐加拿大大使羅照輝聽說後，指示林建新盡快去醫院看望一下小靜。小靜看到他們就像見到親人一樣，喜悅之情溢於言表。林建新解下領帶，以鄰家大哥的口吻與她聊天，使她放鬆。臨走前，林建新叮囑她要配合醫生，正常服藥，並保證再過數天還會來看她。
此後數天，林建新時不時地會打個電話給醫生和小靜，一是了解病情，二是為了疏解小靜的精神壓力。同時，他還不斷地通過郵件和短信向小靜的家人告知她的病情，讓他們放心。
林建新第二次去醫院看小靜時，她的精神狀態已大幅好轉。一個月後，醫院通知使館：小靜已基本康復並辦理了出院手續。不久，林建新的手機收到了小靜的短信：「謝謝大使館的關心和幫助！」「中國人在加拿大有事，只要是使領館的職能範圍內，我們一定會全力以赴去幫助他們，這是我們義不容辭的職責和義務。」林建新說。
外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心「12308」24小時熱線電話。在國外撥打「12308」，一般情況下撥打「0086＋10＋12308」。
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