所有玩具半價：想買那個不包括
促銷誤導可向競爭局投訴
【明報專訊】聖誕節購物旺季已到﹐市面上促銷單張五花八門﹐吸引人們搜購平價貨。加拿大廣播公司《市場》(CBC Marketplace)調查節目披露﹐很多促銷單張宣傳的特價品可能不盡其實﹐甚至有誤導顧客､違反廣告條例之嫌。
安省巴里市男子史密斯(Jeff Smith)看見Sears網上黑色星期五廣告﹐知道「所有玩具最低減至五折」﹐他立即心動﹐想到用五折優惠價格買個玩具給女兒。
廣告單張沒有列舉史密斯想買的玩具﹐但他以前在Sears網站見過。
史密斯跑到百貨公司﹐準備買那個玩具﹐才知道「所有玩具」折扣價格不包括他想買的那個。《市場》節目也發現多個例子﹐細字條款說明例外､條件以及限制﹐與傳單整體信息不一樣。
約克大學(York University)舒立克商學院(Schulich School of Business)市場學教授米德爾頓(Alan Middleton)說﹕「那算不算誤導﹐我會說是。」
史密斯希望買給女兒的玩具﹐看來像是一頭橙紋虎斑貓﹐睡覺時還會呼吸。
他說﹕「這玩具售價45元﹐我以為在黑色星期五半價發售﹐棒極了﹐價錢很好。」
他後來發現這個玩具沒有打折﹐很不滿意。他說﹕「我認為﹐這簡直是騙人的廣告。」
Sears告訴《市場》節目﹐那個玩具貓在網站名為「完美寵物－橙紋虎斑睡貓－玩具寵物」(Perfect Petzzz 'Sleeping Orange Tabby' Toy Pet )﹐公司認為是家居裝飾品﹐沒有折扣。
《市場》聯繫Sears後﹐該公司刪掉產品說明的「玩具」字眼。Sears還說﹐這件貨品12月4日開始減價發售﹐願意以優惠價賣給史密斯﹐大約節省12%﹐但史密斯已用正價買下玩具貓。
根據《競爭法》(Competition Act)﹐廣告不能誤導。競爭局說﹐廠商應避免細字說明。消費者投訴﹐可聯繫競爭局﹐或是加拿大廣告標準局(Advertising Standards Canada)。
米德爾頓指出﹐消費者在社交媒體投訴廣告誤導﹐也是有力的工具。
