出閘忘拍卡 3千乘客多扣車資
一周多收7千元 運聯願退款
【明報專訊】運輸聯線(TranksLink)表示，隨着康百世卡(Compass Card)的使用逐步擴展，尤其在本月初正式推出以康百世卡為月票的選擇後，不少乘客因為沒有在旅程完結時拍卡登出系統，因而被多收車資。據資料顯示，在過去一星期，需要運聯辦理車資調整的個案接近3千宗，涉及的退款金額超過七千元。
溫哥華太陽報(Vancouver Sun)報道，運聯在本月2日正式向所有乘客推出康百世卡，並首次提供以該卡預載月票的選擇。運聯提醒使用者，要在入閘及出閘時拍卡，以確保系統按照所乘搭的區域扣除正確車資，而乘坐巴士則只需在上車時拍卡。如乘客在出閘時沒有拍卡登出系統，則會被收取三個區的車資。
忘拍卡被收三區車費
運聯表示，由於現時車站內的入閘機仍未關上，乘客不用拍卡便可穿過閘門，加上乘客仍未適應新系統，因而出現不少因沒有拍卡登出的使用者被多收車資。
運聯康百世卡項目副主席博埃(Lloyd Bauer)表示，運聯正積極向乘客進行推廣，但承認要乘客改變直接穿過閘門的習慣是個挑戰。但他強調：「我們面對的最大挑戰是這個過度時期，而非系統本身。」
據運聯康百世卡服務中心的紀錄顯示，單是在上星期四，中心收到的二千個來電中，有700個是要求調整車資，當中大部分是使用一或兩區月票的乘客，因出閘時沒有拍卡而被多收車資。而在過去一星期，因為未有拍卡登出系統而需要運聯調整車資的個案，共有2960宗，退款總金額為7094元。
埃博說，本周共有2.7萬張月票是以康百世卡的方式售出。他估計，月票使用者以往乘坐架空列車時毋須取出紙版月票，可能因而不習慣要拍卡登出系統。
運聯解釋，使用該卡的月票時，一區月票的乘客如沒有拍卡登出系統，系統會自動從卡中儲值或按金中扣除另外兩區的費用，上述情況亦適用於只用康百世儲值卡的乘客。用戶在下次使用該卡時，或會看到「車資不足」的字眼，而用戶亦可在網上或售票機查閱卡上餘額。
運聯表示，稍後會陸續將閘門關上，待最後一批入閘機都投入運作時，將會停售紙版優惠車票。暫時預計會在明年初實施。
