內地客疑被強迫消費 旅社卸責導遊

內地客疑被強迫消費旅社卸責導遊

[2015.09.24] 發表

【明報專訊】內地傳媒報道，一個陝西旅行團月中訪港期間，疑被強迫在一間珠寶店消費。該報道引述旅客指出，導遊帶他們進店後即關上店門，表明若他們不消費，便不准離開，結果每名團友被迫消費數千至上萬元。旅行社接受傳媒查詢時卸責於導遊，又指若已有足夠消費，不會強制團友繼續購物，但沒有解釋何謂「足夠」。旅議會沒接到相關投訴，正與國家旅遊局溝通，如有較詳盡資料將作跟進。

導遊關門3小時消費足額才准離開

綜合內地傳媒報道，該團43人均是咸陽一汽車貿易公司的會員，獲邀免費訪港，該公司委託咸陽國際旅行社安排行程。報道引述旅客指出，一行人抵港後被帶到一家剛完成裝修的大型珠寶店，導遊關上大門要求旅客必須在店內消費，「這期間大家都很不情願」。直至所有人消費滿一定金額，才獲准離開，全程約3小時。

旅客劉先生表示，在店內消費4000多元，全部不是自願。另一女遊客引述導遊稱「不買就不讓出大門」，結果她購物逾萬元。據他們了解，全團團友均有購物。

貿易公司負責人接受傳媒查詢時，堅稱旅行社事前沒有說明行程包括強制消費。涉事旅行社職員表示，零團費代表旅客不用出錢，但與貿易公司約定好，如團友消費較少，貿易公司須支付相關費用。該職員更卸責導遊，指原本行程沒安排強制消費，「我們也管不住香港那邊的導遊，那邊導遊很厲害的」。

董耀中：旅客與當地旅行社已和解

旅議會總幹事董耀中表示，旅議會沒接獲相關投訴，已聯絡國家旅遊局，希望對方提供較詳盡資料，以便跟進，稍後亦會發信與陝西旅遊局溝通。據他了解，該團旅客與當地旅行社已和解。他說，旅客與旅行社不時因強制消費起爭拗，以往類似投訴個案經調查後證實屬溝通誤會，因行程表中已列明須於個別店舖逗留一定時間。

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