【明報專訊】七旬阿嬤5月到鄰居家泡茶時，因使用不到一年的「大家源」快煮壺手把斷裂，開水潑出，造成雙腳3度燙傷，住院22天。3日議員梁文傑出面，要求業者拿出誠意解決並將產品全面下架。

據《聯合報》報道，「大家源」負責人邱家正表示，產品有投保產品責任險，2日已將相關事證送第三公正單位檢驗，確認肇事原因；鑑定結果下周出爐並將送消保官裁定，只要是非個案因素，該下架就下架。

住大同區、74歲的張姓阿嬤，5月2日前往陳姓鄰居家泡茶敘舊時，拿起已將水燒開的「大家源」分離式快煮壺(型號TCY-2758)要注水時，才用不到一年，還在保固期的快煮壺手把竟應聲斷裂，緊急送馬偕醫院急救。

經診斷，阿嬤兩側大腿與小腿，分別遭到2至3度燙傷，燙傷面積佔體表總面積9%。

事發後，阿嬤家屬向「大家源」反映，卻只獲得冷淡回應，甚至希望取回損壞水壺後再談，家屬向議員梁文傑投訴。

梁文傑質疑業者處理誠意不足，還請助理上網採購同款快煮壺，發現壺身與把手間接縫確實粗糙，質疑整批產品都有問題，要求全面下架，確保使用者安全。

邱家正說，過程中除向阿嬤說明要完成理賠程序，必須先將肇事水壺送第三公正單位鑑定，沒有承諾賠償金額，雙方也沒有和解問題。

邱家正說，初步判斷肇事原因應該是組裝過程有瑕疵，該款快煮壺過去沒有發生類似情形，研判應是個案問題。

消保官潘宏政表示，若鑑定結果確定是設計等通案問題，將發函商品檢驗局，要求所有產品下架。而就兩造紛爭，只要無法達成和解，當事人提出申訴，就會介入協調、協助。