【明報專訊】中國央視批評韓國三星手機存在質量和售後服務問題，三星發表聲明，正式向中國消費者道歉。

三星在聲明中表示，已經注意到央視《經濟半小時》有關《繞不開的字庫門》的報道，「由於工作管理問題給消費者帶來的不便，三星表示真誠的歉意」。

央視在《經濟半小時》節目中，批評三星的晶片存在問題，常常造成死機。所謂「字庫門」是指三星採用Exynos 4系列處理器的機型，由於設計缺陷，導致部分手機內置儲存器eMMC晶片，容易出現無法正常運作的情況。

三星聲明說，涉及央視報道的手機型號有7款，包括S3和Note2智能手機。聲明說，三星將對已經發生問題的手機進行免費修理，如有消費者在指定的售後服務中心維修時已付費，三星將予退款。

聲明還說，央視報道涉及的有關型號手機，凡屬於2012年11月30日前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保養期。

韓國三星是近日被中國官媒質疑產品及售後服務存在問題的眾多跨國巨企之一。央視在批評三星前一天，才剛剛指責美國星巴克咖啡店在中國售價過高。