【明報專訊】新北市淡水知名景點福容大飯店「情人塔」，15日晚8時許，因風速過大發生故障，8名遊客及1名導覽員困在百米高空的觀景塔艙長達9個小時。由於業者事發近6小時才通報消防局，最後一名受困遊客救出時，已接近日出時間，身心俱疲的受困遊客質疑飯店報案慢半拍。
市府已要求業者即日暫停營運，提交緊急應變計劃報告書，並持續追蹤後續補償與慰問事宜。
淡水福容大飯店執行副總經理林保羅16日傍晚表示，情人塔採用瑞士進口安全設備，耐震系數、風速級數等都在水準以上。等工務局、經發局覆勘後，順利的話，預計下周末前可以重新開放營運。
報案太慢 遊客夜驚魂
據《中國時報》報道，福容飯店斥資3億多元打造的情人塔，塔艙可容納80人。15日下午才完成每周一次的例行保養，不料，晚間8時7分竟發生遊客受困約100公尺高的塔艙意外。塔艙卡在半空中，業者先是自行派員維修，但仍無法排除障礙，遲至16日凌晨1時55分才通報消防局，此時已過了快6個小時。
消防隊獲報抵達時，情人塔觀景塔艙原先卡在70米高空，因距離內部維修孔尚有一段距離，業者便往上迫升至100米，但因雲梯車僅能升至50米高，便改佈置安全網並出動52名特搜隊員，先從塔底部的維修孔進入，從僅約一個小學生寬的空間爬上內部鐵梯，最後從頂部的維修孔出來，拉着受困者一個個沿着鐵梯往下爬。直到清晨5時17分，最後一名受困遊客才步出維修孔。
業者致歉 發萬元壓驚
業者為展現誠意，送給受困民眾每人1萬元紅包「壓驚」，另贈送每人1張免費住宿券。對於情人塔觀景塔艙停擺原因，業者16日上午先對外聲稱情人塔故障失靈，下午又避重就輕改口表示完全正常，讓在場的媒體一頭霧水。
情人塔若遇到地震或每秒風速超過20米，便會啟動「保護緩降」機制，電腦會建議技師改成手動操作，設備便會緩緩下降。針對16日停擺情形，福容飯店副總經理林紹雄上午表示，當時風速超過20米，造成「只能升不能降」的狀況。
風速太高 能升不能降
林紹雄說，「原以為我們的技術人員可以排除問題」，15日晚9時便通知桃園協力廠商維修，技師在3個鐘頭後抵達。最後一籌莫展下，才轉而尋求消防局協助。
消防局表示，現場風勢過大，加上雲梯車無法到達情人塔觀景塔艙，才派遣特搜隊員攀爬登上觀景塔艙。16日凌晨3時46分救出第一位受困的楊姓男子。最後以吊掛方式將最後一名83歲林姓老太救出。
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