零售商嚴防盜竊措施阻離去 顧客怨好人當賊辦氣憤難當
法律界指無合理懷疑理由可反控店方
【明報專訊】多個零售集團包括超市在內，為了更嚴格採取防盜竊措施，令那些正常的顧客受到困擾，遇到被視作竊賊般的情況更是氣憤難當。
家住安省伯靈頓市的丹尼森(Susan Dennison)往常都是在Loblaw連鎖超市集團旗下的Fortinos超市，最近一次購物時被當作小偷，雖然最後得以澄清，但過程令人極度不快。
當時她推着購物車準備離開，購物車的輪子卻突然被鎖住無法前行，一名女店員很快跑過來，要求查看她的收據。當她翻找時，那女店員就在一旁不停催促，「會不會是在你的錢包裏？會不會是在口袋裏？」
那店員還幫忙翻找購物袋，最後在其中一個購物袋裏找到收據，丹尼森才鬆一口氣。
「時間好像過了很久，旁邊不斷有人走過，太丟人了。他們的方法需要抓的是小偷，而不是誠實的顧客。」
隨着幾家大型零售商加強防盜措施，許多購物者也提出類似的抱怨。除了手推車的輪子遭鎖定不能動外，其他一些有爭議的措施還包括，規定顧客必須從金屬探測門經過才能離開、隨機檢查收據和安裝高大的屏障等。
加拿大輪胎(Canadian Tire)､Walmart和Loblaw等大型零售商，最近都不同程度地採取了這些措施。
有法律界人士表示，店舖若無合理懷疑理由而令顧客不能離去，顧客可以控告店方。
加拿大零售委員會(RCC)表示，零售商需要更好地向購物者宣傳這些措施的必要性。委員會行政總裁布里斯布瓦(Diane Brisebois)說：「最大問題是有組織的零售犯罪。我們在這裏談論的是以偷竊為業的匪幫，而零售業正成為他們的新目標。」
但一些業內專家認為，最好是避免採取讓普通購物者感覺自己被針對的防盜策略。
社會學家安德魯斯(Christopher Andrews)說：「這就像把購物體驗變成機場安檢，你會自我意識到，犯錯會給你帶來麻煩。」
面對顧客的抱怨，加拿大最大連鎖超市集團Loblaw曾多次表示，他們也是迫不得已，實在是有組織犯罪集團過於囂張。但Loblaw沒有提供數據支持其說法。加拿大統計局數據顯示，警方報告的有組織犯罪只佔零售盜竊案的一小部分，而且在2018年至2022年期間有所下降。
而布里斯布瓦指出，上述統計數據並不完整，因很多罪案都沒有報案。同時﹐她也沒有提供確鑿的數據，但她說在與會員和執法部門的交流中，RCC確定有組織的超市偷竊是一個日趨嚴重的問題。「他們基本上會選擇一個地點，然後安排很多人進來，挑選街頭價值很高的商品為目標，即那些容易迅速轉賣的東西，如保健和美容用品、嬰兒(奶粉)等。」她說RCC正在編製零售盜竊統計數據，希望能盡快公布。
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