皮爾區警隊日接1800緊急電話逾40%濫用 擬罰款免情況惡化

皮爾區濫用911電話情況嚴重。

【明報專訊】皮爾區警隊昨天公布了最新一個不當撥打911電話的通話音頻，一名女子向調度員詢問密西沙加Westood購物中心一間銀行的電話號碼，調度員回應說，「你的詢問不適合使用911，就在我接聽你電話時，很多人正面臨緊急情況等待打進電話求助」，這名女子表示道歉。

警方表示，呼叫者濫用皮爾區緊急服務熱線已成為一個問題，2023年調度員平均每月接到 7.1萬個911電話，其中近一半是不當電話或接通後掛斷電話。

上周賓頓市長彭建邦(Patrick Brown)提出一項動議，將對濫用關鍵服務的個人進行罰款，他表示，「我們從未見過如此嚴重的濫用電話情況，濫用緊急服務的數量每年都在上升，這給911帶來了巨大的壓力，以至於那些合法的緊急情況因濫用電話而未能及時應對。」

據彭建邦提出的動議，皮爾區警隊每天接到約1,800個緊急電話，其中約720個即超過 40%「被視為不合法」。

近幾個月來皮爾區接到的不當911電話的其他例子還包括Tim Hortons 的訂單不正確、家中電視無法播放以及對人們在人行道上打板球的投訴等。