越洋航空雅典飛往多倫多班機「不尋常延誤」乘客滯留36小時

[2023.07.27] 發表

【明報專訊】越洋航空(Air Transat)一架從希臘雅典飛往多倫多的航班在本周遭遇「非同尋常的延誤」，旅客在希臘滯留近40個小時。

福雷斯特(Tracey Forrest)原定於7月24日搭乘越洋航空TS695航班從雅典返回多倫多，她說：「我女兒剛剛高中畢業，他一直想去希臘，所以我們一家去旅行12天，但是旅程最終變成了14天。」

福雷斯特說，第一次提到航班延誤是在停機坪上，當時一家人還在飛機上，航空公司聲稱是因為天氣原因而延誤。飛機在跑道上停留了幾個小時，歐洲西南部持續的熱浪導致飛機達到高溫。她說：「天氣愈來愈熱，飛機後面的人是最熱的。」

就在飛機即將起飛時，機組人員說發動機出了問題，乘客被送下飛機，航空公司給乘客發放了食物券，幾個小時後乘客在酒店安頓下來。福雷斯特說：「我們被照顧得很好，但是太混亂了。」

第二天，乘客被告知將於當天下午6時起飛，但是到了那時卻再一次延誤。福雷斯特說：「整個過程中，我都在試圖通過Facebook與越洋航空溝通，但那裏的工作人員甚至沒有最新的信息。」最終，福里斯特一家在7月26日中午12時45分左右才離開希臘。越洋航空昨(26日)證實，乘客總共被延誤了36個小時。越洋航空發言人科特(Bernard Cote)表示，由於意外的技術問題，該航班經歷了「不尋常的延誤」，需要機組人員對飛機進行維修。

科特說：「雖然由於不可預見的情況，維修時間比預期的要長，但所有乘客都被告知了情況，他們要麼決定回家，要麼被送往酒店用餐。我們對這次延誤深表歉意，請所有乘客填寫在線表格，以提出任何賠償要求。」

福雷斯特說，她已經申請了賠償，但她被告知可能需要長達30天的時間才能得到答覆。她說：「機場和度假村的工作人員都很照顧我們，他們很好，但我們不能享受這一切，因為我們不知道什麼時候能回家。」

Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter