校園尺牘:德智中學書展道歉信
【明報專訊】■字詞錦囊
罔顧……沒有顧及、考慮
諉過……推卸責任、過錯等
願蒙鑑諒……希望得到你的鑑察及原諒
賜電……賜予來電(尊重對方的說法)
順祝……順道祝福
■段意與作法
第一部分:第一段,開宗明義,表達為某事來信致歉。第二部分:第二段,陳述事件重點及承認錯誤。第三部分:第三段,提出解決或善後的方法。第四部分:第四段,請求對方原諒及提供聯絡方法。
■實用小貼士
真摯坦誠:致歉宜開宗明義,態度須真誠有禮。
具同理心:宜易地而處,理解並尊重對方處境、感受;不宜過分解釋犯錯原因,否則予人迂迴避責之感。
積極善後:承擔責任,提出解決或善後的具體方法,態度宜正面、積極。
文:袁漢基
(中學中文科教科書作者,曾任中學中文科主任,現任香港中文大學香港教育研究所優質學校改進計劃學校發展主任)
(本刊刊出的文章若提出批評,旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點,目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點,循合法途徑予以改善,絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。)
[星笈中文 第100期]