渥太華旅客行李滯留滿地可 航空公司機場互卸責無法領回
[2023.01.20] 發表
【明報專訊】渥太華一名旅客的行李被滯留在滿地可的機場，卻無法取回。航空公司和機場互相推諉，不願承擔責任。
蓋格(Martin Geiger)在去年計劃在歐洲和中亞逗留幾周後，從英國經多倫多飛回渥太華，但由於航班取消，他被迫改道經瑞士日內瓦、蘇黎世和滿地可回家。12月23日在加拿大落地時，他得知兩個行李沒有和他一起抵達，他立刻提交了一份報告。
今年1月3日，其中一個行李送回了渥太華，但有損壞，還缺少了一個輪子。通過蘋果AirTag追蹤，他知道自己的另一個行李在滿地可的杜魯多國際機場某個地方。
蓋格說：「這個行李就在那裏，但是我拿不回來。這不像是行李被偷了，我明確知道它在那裏，行李中有給孩子的聖誕禮物，現在已經快一個月了，我還是拿不到。」
蓋格聯繫瑞士國際航空公司(Swiss International Air Lines)，要求歸還他的行李，但該航空公司告訴他，他的行李由加拿大航空公司(Air Canada)保管。而他與加航聯繫時，加航要求他與瑞士航空公司聯繫。蓋格說：「這兩家航空公司都認為不是自己的責任。」
滿地可機場管理局(A?roports de Montr?al)聲稱，處理行李問題是航空公司的責任，如果旅客想在機場取回丟失的行李，建議在航空公司的運營時間內通過機場內的指定電話聯繫他們。
蓋格說﹐他在1月5日就已經聯繫過了，他多次聯繫兩家航空公司，但均無結果。
蓋格說：「我帶孩子開車回家，白跑了一趟，我拿不回自己的行李。這種天氣下每天都有新的航班延誤，機場堆積的行李只是愈來愈多。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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