西捷系統故障雖修復 再有31個航班取消
[2022.11.08] 發表
【明報專訊】西捷航空(WestJet)周一表示，由於系統故障，加上冬季天氣影響阿省和本國西部部分地區，再有31個航班被迫取消，但該公司同日已安排另10班航機接載滯留旅客，並繼續致力安排新航班及作出賠償。
因應整個系統斷網，西捷、Swoop和陽翼(Sunwing Airlines)3家航空公司合共多達200多個航班上周末遭延誤甚至取消，很多旅客被迫滯留並要求賠償。
西捷其後稱，事件係由其主要數據中心的「冷卻問題」所引起。
西捷行政副總裁及總營運官佩恩(Diederik Pen)周日在通告中稱，大範圍的系統故障已修復，但該公司技術系統仍存在不穩定問題，所以航班中斷料本周仍會發生。
航空旅客倡權人士盧卡斯(Gabor Lukacs)表示，許多受影響乘客應獲得賠償，他指系統故障導致的航班取消是在西捷控制範圍內，該航空公司應為乘客重新定好航班，並應按聯邦航空乘客保護條例賠償乘客最多1,000元。
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