機組人員短缺取消航班 運輸局：非拒賠乘客理由
【明報專訊】加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)最近表示，在一般情況下，航空公司不能以機組人員短缺造成航班中斷為藉口，拒絕賠償乘客。如航空公司拒絕賠償﹐可能會被懲罰。不過﹐根據乘客親身的經歷顯示，航空公司無視運輸局的決定，仍然拒絕賠償。
加拿大運輸局舉出一個案例：西捷航空(WestJet)拒絕賠償一名乘客，理由是於安全問題考慮，因機組人員短缺而取消航班。運輸局強調，人員配置問題主要是航空公司的責任，通常需要賠償。因此，它命令西捷航空賠償該乘客1,000元。
加拿大運輸局發言人Tom Oommen說：「培訓和人員配置在航空公司的控制範圍內，因此機組人員短缺也在航空公司的控制範圍內，除非有令人信服的證據。」
Oommen表示，運輸局的決定將有助於確保航空公司遵守規則，但一些乘客仍然持懷疑態度。
住在卑詩省蘭利市(Langley)的皮奇(Jennifer Peach)和丈夫預定了西捷航空的航班，參加在紐芬蘭省聖約翰斯(St. John' s)的婚禮，但航班被取消了，西捷航空為他們重新預定了一天後的航班，但他們將會錯過婚禮。幸運是，皮奇預定了波特航空公司(Porter Airlines)的航班，仍可以讓他們趕上婚禮。
皮奇事後要求西捷賠償她預訂波特航空所花費的773元，以及行程延誤的賠償。 西捷航空在8月2日拒絕了這兩項要求，理由是「由於機組成員不足，並且是出於安全目的」。
皮奇對此表示不滿，她認為航空公司無視運輸局的決定。
航空乘客權利專家傑克(Ian Jack)表示，如果航空公司不遵守賠償規定，運輸局應當嚴厲懲罰航空公司，比如巨額罰款﹐和公開事件﹐讓他們蒙羞。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
