政府沒頒禁飛令封鎖令 退團旅客自行承擔損失
航空公司酒店不會退款 保險不會有賠償
【明報專訊】針對聯邦衛生部長杜克洛本周多次向國民發出不要離加外遊的呼籲，多倫多有華人旅行社批評說，聯邦政府僅僅發出口頭呼籲，但並未採取頒布禁飛令和封鎖令的實際行動，旅行社在飛機照飛、酒店照開的情況下，沒有理由來自行承擔客人取消旅行計劃而帶來的經濟損失。
聯邦衛生部長杜克洛昨天(17日)公布了新的防疫措施，從12月21日開始，所有入境旅客、無論來自哪一個國家，無論是哪一種旅行，均需要在抵埗時，提供在72小時內完成的PCR檢測陰性結果。
杜克洛還重申，現在不是人們離加外遊的時候。他還明確表示，不鼓勵加拿大人從陸路前往美國，即使是短至數小時的旅程。他說，所有前往美國的加拿大人，即便從陸路返加，也必須提供在美國當地完成的PCR陰性檢查證明。
多倫多的大班旅遊曾在近期陸續推出了多條線路的美國巴士團的旅遊產品，其中既有3至5天的美東遊，也有5至12天的聖誕遊。與此同時，大班旅遊每周均有旅遊團分別出發前往古巴和墨西哥。
針對杜克洛的上述呼籲，大班旅遊的副總裁羅子維說：「在沒有頒布禁飛令和封鎖令的情況下，政府的做法令旅行社無所適從。」
他指出，旅行社在這兩天確實接到一些參團的客人來電查詢，了解原定的行程是否有變，但迄今為止，尚未有客人正式要求取消行程。
但據他所知，確實有一些客人向出售旅遊保險的保險公司查詢，了解是否可取消原定的旅程並獲得退款，保險公司的回覆是否定的。
羅子維強調說，無論是古巴遊還是墨西哥遊，旅行社在機票和酒店方面一早已做好了安排，如果政府不頒布禁飛令和封鎖令，航空公司和酒店均不會退款。
他說：「客人在報名時，對於這一點是非常清楚的，如果是因為他們自己感到害怕而要取消行程，必須自行承擔相應的經濟損失。而一些客人則警告旅行社，如果旅行社擅自取消行程，將要採取法律行動，因為他們被疫情憋得太久了，一定要按原計劃出發。」
多倫多翠明假期的一名負責人指出，在近期前往香港的客人並不多，其中的絕大多數均是因有要務處理而不得不回去。原計劃回香港的客人，可能因已付清了隔離酒店的費用，又無法獲得退款，最終仍會硬着頭皮回去。
