移居溫哥華香港女藝術家放儲物公司畫作傳家寶失竊
儲物間完好無損 門鎖密碼沒被篡改 公司未能提供監控視頻 索賠需收據
【明報專訊】有儲物公司的安保措施鬆懈，以致客戶存儲的物品失竊嚴重，而找回的希望渺茫，就連索賠也是步履艱難。
來自香港地區的藝術家蘇女士2年前搬到溫哥華，在列治文的Sentinel Storage儲物公司租用了一個儲物單位，用於存放自己的畫作和「傳家寶」。
但在今年8月，當她打開儲物單位時，發現裡面存放的她過去10年的主要作品、她收藏的其它畫作、家用餐具和其他「傳家寶」，都已經不翼而飛。
Sentinel向來自詡公司的保全措施完備，不但有全天24小時的保安，還有監控視頻，單獨編碼的隔間門和大門，為此蘇女士每月要交175元的租金。但負責查案的警察表示，該儲物公司沒有提供有關竊案的任何視頻。
由於Sentinel 公司員工的錯誤，蘇女士投保的5千元強制性保險單被取消，取而代之的是另一位顧客的200萬元保單。蘇女士因此懷疑，因為保單的數額大，讓可以使用內部系統的有心人誤以為她儲存了特別值錢的物品。
蘇女士設置自家儲物間密碼時，接受了Sentinel公司職員的建議，使用了她手機號的後7位數字。
但安保專家Alex Vourkoutiotis稱，使用手機號碼作為開門密碼是一個潛在的安全問題，任何認識貨主或可以在系統中看到客戶號碼的人，都可以猜得到該號碼。
警方調查時，看到儲物空間的門鎖密碼沒有被篡改，門有沒有被撬過，牆壁和天花板也是完好無損，記錄也顯示沒有人來開過這個門。
有研究公司IBISWorld報告稱，全加拿大有成千上萬的人將他們的私人物品存放在公共儲物公司，在加拿大創造了一個價值90億元的產業。
Vourkoutiotis表示，疫情的爆發，導致大量企業倒閉和工人失業，許多人鋌而走險之下，令自助式存儲機構的盜竊案數量暴增。僅僅是他的公司監控的儲物設施中，盜竊未遂案幾乎增加了2倍，從2020年的135次，增加到2021年前10個月的348次。
Sentinel Storage 的一位發言人拒絕對蘇女士的失竊案發表看法，但稱公司對損失表示誠摯的歉意。
因為Sentinel公司拒絕回答蘇女士的許多問題，她一怒之下在Facebook和其他平台上發貼稱，該公司完全不可靠、疏忽且不值得信賴。結果引來無數人的跟帖，紛紛表示自己也有類似的不幸經歷。
有媒體向各家儲物公司查詢，各公司的員工都強調設施內安裝有保安攝錄機，但他們都無法說明，保安攝錄是否全天24小時工作，拍攝的監控視頻會保留多久，而且也不是安排第三方公司來執行監控。
雖然Sentinel公司表示蘇女士可以提出索賠，但必須提供被盜物品的收據。
而這一點蘇女士做不到。她只好聯繫了當地的藝術畫廊，提供了被盜藝畫作的照片，並為此提供5千元的懸紅。
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