新媒體時代：迎接AI時代 掌握未來技能
【明報專訊】以人工智能(Artificial Intelligence，簡稱AI)為題材的電影多不勝數，由1999年上映的《22世紀殺人網絡》(The Matrix)，到2019年的《銃夢：戰鬥天使》(Alita: Battle Angel)，大家可見創新科技與我們的生活息息相關。AI技術日新月異，現時的AI機械人未必跟電影中的機械人一樣，懂得飛天遁地又可與敵人激烈開戰，但未來AI機械人會否真如劇情一樣取代人類？
文：香港青年協會全健思維中心
圖：資料圖片、劇照
動畫《一家人大戰機械人》(The Mitchells vs. the Machines)由香港的天下一電影公司與美國哥倫比亞影業(Columbia Pictures)，以及索尼動畫(Sony Pictures Animation)聯合出品，2021年4月底在網上串流平台Netflix上架短短數天，已奪美國排行榜第一名，最近亦躋身香港排行榜前10名，成為本年度極受歡迎的動畫之一。
《一》以米契家族為主要角色，講述女兒Katie從小已是電影「發燒友」，長大後獲加州電影學校錄取。一家人在Katie開學前吃晚餐，父親Rick發現除了自己，整家人都在低頭玩手提電話。他大感不滿，誤把Katie視為重要創作工具的手提電腦弄壞，父女由此生出嫌隙。Rick後悔不已，為修補與女兒的關係，擅自取消了Katie前往電影學校的機票，改以一家人「自駕遊」的方式陪同Katie到電影學校報到。旅程中，他們遇上機械人叛變，一個名為「PAL」的系統(類似現實世界中的Siri)入侵了實體AI機械人，目標要消滅所有人類！面對人類的存亡，Katie與家人團結一致，合力應付這場智能叛變危機。
動畫大放「笑彈」，說故事手法幽默有趣，大獲好評。導演Mike Rianda以動畫方式諷刺現實世界的人過度依賴科技，故事中的AI系統企圖毁滅人類的情節，比喻AI最終或許能在現實世界不同領域取代人類。故事主人翁Katie與父親Rick放下成見，努力理解彼此想法並解決在新媒體上的代溝，一起面對人工智能危機，不禁令觀眾反思：AI的出現，無疑提升了人類的生活質素，但AI續漸取代人類之際，我們能否抵禦它的衝擊兼與它共存？
AI應用勢不可擋
《一》的AI實體機械人可為人類處理清潔、煮食、收拾物件等日常事務，更能提供娛樂，表演歌唱、舞蹈、雜技等，集多功能於一身。AI不再只於科幻電影或動畫內展現強大功能，也逐漸應用到現實中各行各業，衣食住行方面均有顯著的發展。
衣：內地電子商務巨頭阿里巴巴2018年推出時裝零售概念店，店內每件衣飾配有重力感應儀、裝有晶片的「智能鎖扣」等，顧客拿起某件衣服時，智能鎖扣會連結旁邊的熒幕，向顧客展示相應的服裝資訊及搭配推薦。AI演算法亦會模擬消費者在網店購買過的衣服，提供與店內服飾匹配的建議。
食：內地房地產龍頭碧桂園2020年開設AI餐廳「Foodom機器人中餐廳旗艦店」，從中央廚房、冷鏈運輸再到店面皆由餐飲機器人營運，餐廳基本上不需要人類參與運作，也能為顧客提供餐飲服務。
住：外國的Amazon、Apple、Google，以及內地的小米、百度等科企巨擘皆積極研發智能家居系統，用家可透過AI，以聲控及個人化設定管理家中大大小小的電器，令生活更加便利。
行：2019年美國無人駕駛技術公司Plus.ai利用無人駕駛貨車，花了3天時間從加州駛至賓夕法尼亞州，成功將重達18噸的牛油送抵各地，共駕駛4500多公里。過去長途貨運車程一般需時一星期，自動駕駛系統不但解決了運輸公司司機短缺的問題，貨車還可設定於非繁忙時間行駛，避開塞車，以最有效率的路線及時間行車，縮短了貨運時間並節省行車能源開支。
新冠疫情下，各地的人都得保持社交距離，減低病毒傳播風險。社會湧現「無接觸」的需要，直接加速了AI的研發及應用，代替人類處理高傳染風險的工作。以香港的南灣如心酒店為例，2020年12月起被選為指定檢疫酒店，酒店早於同年2月應用全自動送餐機械人「GENIE」為入住的檢疫客人送上三餐，減低病毒傳播風險。AI發展似乎已成大勢，有「科技女股神」之稱的方舟投資管理(ARK Investment Management)總裁Cathie Wood曾表示：「即使疫情結束，人工智能及自動化應用趨勢也不會逆轉，令許多人將成為永久失業的一群。」AI會否取代人類，答案似乎已經呼之欲出。究竟終歸是如何取代，關鍵在於人類能否掌握未來技能，適應與AI共存的時代。
人類仍有的優勢
美國國際諮詢公司麥肯錫(McKinsey)預計，至2030年全球將有多達8億個工作崗位會被機械人取代，大量現有工種無可避免地會被淘汰。我們必須掌握AI知識，包括計算過程、邏輯與應用，學會人機協作的技能，方可在新時代保持「競爭力」。事實上，AI預期只會取代專業性較低、重複度較高的工作，相比AI，人類的優勢在於具創造力和同理心。為了防止工作未來被機械人取代，我們不可安於現狀，需要不斷更新個人的知識技能，持續學習，學會應對時代的變化及挑戰。以下是應對AI時代的策略，你準備好走上數碼轉型的軌道了嗎？
1. 提升知識技能：了解機器的運作原理，學懂如何與機器互動。隨着AI應用愈來愈廣泛，且能取代部分人力，某些工作將改由自動化系統完成；但同時，新類型工作的出現，則需要人類與科技協作，提升工作效率。以收銀員工為例，下單、找贖可被網絡或AI系統取代；我們可透過網上銀行服務轉帳、存款等，實體銀行櫃台職員的工作被「分擔」了，就要學會新的工作技能，轉職為客戶服務經理，從人性化角度提供AI還未做到的服務。因此，若我們擁有科技協作能力，知道如何與機器互動，更易在新型工作中取得成功。
2. 掌握數據運用：在大數據時代下工作，我們需要具備運用數據的知識，才能明白、分析和利用龐大的資料庫，因為不管是日常生活、商業決策還是投資股票，這些數據資料皆具重大指標。如醫生診治癌症時，若能蒐集足夠病人及病歷數據資料，便可借助機器分析，迅速找出病人病因，並安排最適合的治療方式，診斷亦更準確、更有效；同時，機器分擔了部分工作，醫生便有較多時間了解病人狀况及需要，表達關懷。
3. 加強人類獨有優勢：社會上需要創造力、決策力、人性、跨專業、適應力的工作，不會輕易被機器取代。儘管進入AI時代，仍有人類可以勝任的工作。AI並不具備創意的特質，難以應付需要創造力的工作，如填詞、寫小說、創作藝術作品等。又如教師、社工、經紀等崗位，需要同理關愛、溝通理解的能力，而AI亦不具備這些特質。即使機器可以學習、模仿，但「軟技能」並非機器能輕易取代。學校教育應加強培訓青少年創意、同理心、明辨思考、系統分析等能力，以擁有未來需要的「軟技能」，裝備他們持續發展，應對時代的變化和挑戰。
[通通識 第720期]
