民航處指引：如構安全風險 可要求須陪行者照顧

民航處指引：如構安全風險可要求須陪行者照顧

[2019.01.27] 發表

【明報專訊】2015年民航處發出《給香港註冊航空公司的指引：協助行動不便人士使用航空服務》(下稱指引)，訂明除非因操作或安全理由，否則航空公司不應以乘客有殘疾或行動不便為由，拒絕乘客預訂機位，或拒絕讓持有有效機票及已預訂機位的乘客登機。平機會2017年按民航處指引編寫簡易指引，希望其他非本地註冊航空公司亦採納措施。

不過，民航處指引亦列明，如該行動不便人士無法照顧自己，以致構成安全風險，航空公司有權要求基於安全要求，要求須陪行者照顧。

如拒登機應退錢或安排轉機

指引有列明一些實際情况，如該人無法自行解開安全帶、離開座位及逃生、取出及穿上救生衣等，便須有陪行者提供協助；如拒登機，航空公司應在可行範圍下，提供合理替補方案，應退錢或安排轉機。

本身需坐輪椅的路向四肢傷殘人士協會主席嚴楚碧稱，她曾多次獨自乘飛機均順利，如2001年乘國泰長途航班往巴黎。

嚴表示，自民航處指引出台後，對輪椅人士構成許多不便，去年10月她買國泰機票欲自行往首爾，需多次重申能靠拐杖行走，才獲准可獨自乘機。她又認為，如規定輪椅人士必須有陪行者，航空公司應考慮免去其機票費用。