【明報專訊】早前有市民表示攜受訓中的導盲犬到西環一間冰室時，雖已表明該犬為導盲犬，職員仍說「絕對唔歡迎」，閂門將人狗拒諸門外。該市民稱「可以想像如果視障人士帶着導盲犬出外用餐被這樣拒絕，有幾咁無助幾咁唔開心」。有報章向有關冰室查詢時，經理蘇先生回應稱事發時對方一直沒提供是導盲犬訓練員的證明，又否認說過「絕對唔歡迎」，強調他和員工當時並無回應。 事件在網上廣為討論，有網民提及罷吃，冰室其後在facebook發聲明致歉，表示「一直歡迎視障人士帶同導盲犬內進」，並稱已對涉事員工的服務態度予以譴責，承諾加強對前線員工的培訓以改善服務質素。 ■概念教室﹕同理心 同理心即設身處地，從別人處境或立場思考，理解他人的感受與想法。有同理心的人因為明白對方感受，會避免做出令對方難受的行為，懂得關心、體諒和尊重別人，也會顧及周圍環境，有助與別人建立良好、互信的關係，從而解決不同問題。傷殘人士因身體條件所限，日常生活中上落樓梯、出外用餐等或會遇到許多不便，他人若明白其困難及處境，體諒並給予幫忙，正是同理心的展示。 [通通識 第494期]
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