【明報專訊】消費者遇到一些帳單收費問題﹐要跟收費者理論﹐總有有理說不清的感覺﹐不管是收費者未清楚交代費用﹐還是付費者不滿意服務。專家說﹐人們在拒絕支付一些費用前﹐應該三思﹐因為他們可能付出很大代價。美國個人理財網站NerdWalle專欄專家威斯頓(Liz Weston)列出幾種情況﹐消費者可能不太樂意付款﹐但應該考慮一些合理方式解決﹐避免更嚴重後果。

帳單爭議 威斯頓的朋友多年前拒絕支付一項互聯網服務費﹐因為網絡不好用。但此人的信用紀錄上出現催收公司帳戶﹐險些失去一個工作機會。

在欠款問題上﹐人們的傾向是信賴商家和催帳公司﹐它們可向信用機構報告某些人賴帳。人們可以用100字﹐在信用檔案內解釋為何不付帳﹐但不一定有人看。

可以採用的辦法——在帳單進入催帳機構前化解爭議﹐考慮要求政府監管機構幫忙﹐或者找選區議員﹐他們的員工可幫忙解決選民爭議。最後一招是﹐先付帳﹐後行動﹐將相關公司告上小額錢債法庭。

用信用卡付帳﹐對消費者有利﹐信用卡有退單拒付(chargeback)功能﹐在解決爭議期間不會破壞信用。

醫療費帳單 根據美國消費者金融保護局(Consumer Financial Protection Bureau)﹐大約4,300萬人﹐或者5份信用報告有1份﹐有踰期未付醫療債款。對大約1,500萬人﹐醫療費帳單是信用報告中唯一過期欠債。

可以採用的辦法——如有醫療保險﹐查看每次收到的帳單﹐確定付清。假如沒有保險﹐詢問提供醫療服務者的一方﹐是否有慈善計劃或付款計劃﹐可減輕經濟負擔。

聯邦學生貸款 2015年的蓋洛普－普度指數(Gallup-Purdue Index)調查顯示﹐只有一半新近畢業生認為﹐專上學院教育費值得花。那可能解釋﹐2013-14年應開始償還學生貸款的人﹐為何10人有1人拖欠貸款。

拒絕還款是短視做法﹐賴債只會損害信用﹐要想在別的方面借款﹐難上加難﹐也增加汽車保險、手機計劃等其他付費﹐政府催帳員還可以扣發你的退稅、薪資。

可以採用的辦法－－教育部有多種還款方式﹐可減輕還款負擔﹐包括根據還款人的收入降低還款額。