【明報專訊】中國消費者協會發布2017年「雙11」網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告顯示，在雙11整個體驗周期內，先漲價後降價、虛構原價、隨意標註價格的情況較為突出。

據央視用戶端報道，調查體驗報告發現，不同平台和商家預售規則、支付訂金和尾款時間不盡相同。但根據擔保法第89條規定，收受訂金的一方不履行約定債務者，應當雙倍返還訂金。

對129款預售商品價格行為調查體驗情況看，預售商品價格相對規範。但也發現4款商品存在價格問題，如涉嫌以「劃線價」形式虛構原價、預售價格不如雙11當天價格優惠、預售價格頻繁變化、訂金隨意變動。

報道稱，電商平台和商家天貓平台的某款標稱為「恒源祥」品牌的針織衫，11月10日、11月12日、11月15日的劃線價格均為人民幣508元，但11月11日劃線價格調整為專櫃價1280元。然而「專櫃價」的說明僅在11月11日的商品頁面顯示，並未連續出現，也未標明出處，消費者若只看到11月11日當日價格，會因優惠力度大而被誤導消費。

對非預售商品的調查體驗發現，今年的雙11促銷活動中，一些平台和商家優惠活動規則設置複雜，打折、滿減、紅包、優惠券、津貼等多種優惠方式疊加，附加各種限制條件與使用順序，促銷規則晦澀難懂，消費者很難推算出商品的實際銷售價格，降低消費者的網購消費體驗。

此外，539款非預售商品中，雖不在11月11日，也能以雙11價格或更低價格購買的比例達到78.1%，其中一些平台和商家的商品存在先漲價後降價、雙11價格不降反升等問題。

報道稱，中國消費者協會建議，有關部門完善網購價格監管制度，依法懲處價格誤導行為；加強平台商品價格管理，電商平台及商家需落實誠實守信經營責任；消費者需培養良好價格意識，堅持精明理性消費。