10手語翻譯員應付全港公院 紙筆難溝通 聾人痛病難訴

10手語翻譯員應付全港公院紙筆難溝通聾人痛病難訴

[2017.10.22] 發表

【明報專訊】香港有逾15萬聽覺有困難的人，當中3900人懂手語，另3400名語言有困難人士也懂用手語。醫院管理局轄下的公立醫院及診所可為聽障病人提供手語傳譯服務，病人可於預約時要求有關服務。有聾人指出，到公立醫院住院或看病時都沒得到相關服務，因而無法詳細了解病情或表達所需。有聾人組織將於明天(23日)與醫管局代表見面反映問題。

明報記者李詠珊

聾人Connie今年6月初到聯合醫院接受十字韌帶重建手術，之前一個月已通知院方需以手語溝通，院方亦答應為她安排，惟手術當日手語傳譯員沒及時到達，令原定早上進行的手術推遲至下午，Connie亦因此延長禁食時間至接近20個小時，她認為整個安排不合理。

預約傳譯員遲到手術要推遲

Connie又表示，手術後需住院7天，醫生每天巡房時都向各病人詳細查問，惟跟她只簡單以紙筆溝通。Connie以手語稱：「我曾先將問題寫下，醫生看後只做了個『okay』手勢，又寫字稱有痛楚是正常，但痛的程度如何，醫生沒詢問我，我又難以用紙筆表達，且很花時間，有手語傳譯員在場就可解決問題。」Connie後來需做物理治療，但不是每次都有手語傳譯員在場協助，有時物理治療師以手機讀字顯示功能與她溝通，但當中夾雜廣東話，聾人難以明白。Connie於9月就事件向院方投訴，「希望院方知道聾人病人都有權益了解自己的病情及表達所需」。

批宣傳不足難安排緊急傳譯

記者訪問當日亦有其他聾人出席，他們指出，過去有關醫院手語傳譯服務的宣傳不足，很多聾人不知可提出相關要求。另外亦有聾人指出，曾在懷孕時下體出血入院，院方安排不到手語翻譯，幸有懂手語的健聽家人陪同，不然無法清楚表達痛楚部位與程度；但分娩時，該家人未能陪伴在則，令她難以明白醫生指示。

區議員倡獎金吸引醫護學手語

關注有關議題的新民黨區議員甘文鋒認為情况不理想。他說，任何人都難以預料自己何時需要醫療服務，最理想是有覆蓋全港多間醫院的手語翻譯員隨時候命。他又建議醫管局鼓勵醫護人員學手語，並以獎金作誘因，當有聾人病人出現緊急情况時，亦能有懂手語的人可溝通。

醫局：3年提供22次緊急服務

醫管局回覆稱，轄下公立醫院或診所透過服務承辦商及兼職法庭傳譯員，為有需要病人安排免費即時傳譯服務，包括手語傳譯，現時服務承辦商約有10名手語傳譯員提供服務，承辦商會作定期及突擊檢查，而其傳譯員每年須參加10小時在職培訓；醫護人員會按病人要求或需要聯絡傳譯員，過去3年共提供22次緊急手語傳譯服務，傳譯員平均一小時內到達，局方承諾會定期檢討服務並繼續加強宣傳。

就Connie的個案，院方稱因安排未臻完善而未能及時提供手語傳譯，對此感遺憾。院方強調一直有關注病人需要，主要透過書寫文字與病人溝通，而收到投訴後亦已作出相應安排。