【明報專訊】面對大量病人及事故，醫護壓力大，醫院管理局的「員工緊急事故支援組」可為同僚提供支援。小組有逾400名義工，在公餘時間服務他人。有支援組的義工於南丫海難痛失同僚，情緒受困時將學過的輔導技巧應用自己身上，加上隊友協助下重新振作。

團隊今年獲醫管局的傑出團體獎，醫管局總部臨�H心理服務高級臨�H心理學家羅淑兒表示，2001年開始按美國在軍隊及警隊處理事故壓力的模式，籌劃朋輩支援小組，翌年正式成立「員工緊急事故支援組」，起初僅1隊，現有30隊，分佈7個聯網，共有約450名義工。她說成立支援組前會做普查，了解員工過去一年的工作狀�G，普遍發現近四分之一人有創傷後壓力症徵狀，即因事故、同事離世等被困擾。該團隊最快1小時內到院服務；平均每年約有1700宗求助，團隊主動接觸的個案達3萬宗。

小組義工來自前線醫護及管理層，受訓後才可服務，並要對求助者資料高度保密。加入團隊逾10年的高級職業治療師章芷英說，南丫海難有同僚離世，「聽到消息時好震驚，接�茤痤摒菻H及憤怒，一度傷心至無法集中工作」，後來醒覺輔導他人時見過有關徵狀，便將所學輔導技巧用在自己身上，加上隊員幫助，迅速走出傷心谷。

義工﹕工作有意義 「退休繼續做」

瑪嘉烈醫院職業治療部部門經理鄭慧慈表示，加入團隊多年，即使無薪無償兼額外付出時間，但所學技巧「祝福別人，祝福自己」，覺得有意義及滿足。伊利沙伯醫院兒科資深護士盧婉儀更笑說「退休都想繼續做」，冀日後退下前線工作後，繼續留在小組服務同僚。