美國聯合航空把亞裔醫生杜成德(David Dao)強拉下機引發全球關注，讓過去的醜聞連環爆，受害人接連出面指控曾遭到聯航粗暴對待。獲選委內瑞拉小姐的蒙蒂埃爾(Carmen Maria Montiel)控告聯航對她造成精神痛苦及誹謗，要求賠償損失，更批評聯航的公司文化喜歡把「把乘客當敵人」。

52歲的蒙蒂埃爾現在已經離婚，但她在2013年6月曾經搭乘聯航，與當時的丈夫帶著14歲女兒，從美國休斯頓飛往哥倫比亞波哥大，她想睡覺躲避已經不太和睦的夫妻關係，於是和空姐要一個枕頭，空姐奧利弗(Samuel Oliver)拒絕，理由是聯航不提供枕頭。

蒙蒂埃爾只好把毛毯疊起後把頭靠在丈夫肩膀上睡覺，但不久後兩人就開始爭吵，丈夫向空姐投訴蒙蒂埃爾「入侵他的空間」，空姐向蒙蒂埃爾發出一份書面警告，要求她簽下，她不肯，並且要求換座位。

後來，空姐乾脆要求蒙蒂埃爾換到機尾的位置，被蒙蒂埃爾拒絕，空姐竟然叫兩名大漢綁起她的雙手，抓著她的肩膀，把她押到機尾，讓她坐在一名休班警察的旁邊，她說當時客機已經關了燈，其他人正在睡覺休息。她形容當時「從未感到如此無能為力」。

受了委屈的蒙蒂埃爾，兩個月後被聯航起訴聲稱她干擾空姐工作。審訊期間，機長坦承從沒授權任何人把她移到另一座位，蒙蒂埃爾最終被判無罪。她在1984年贏得委內瑞拉小姐，其後到休斯頓擔任電視新聞主播。