加航夜間改道未提供食物
西捷機師請纓購薄餅助乘客解飢
(弗雷德里頓15日加新社電)加拿大航空公司(Air Canada)向日前一個航班的乘客道歉﹐事緣航機遇上惡劣天氣﹐在夜間改道﹐降落弗雷德里頓。航空公司人員沒能供應食物﹐恰好西捷航空公司(WestJet)一名機師在場﹐他慷慨解囊﹐為乘客叫了薄餅充飢。
這些乘客搭乘2月8日的加航班機﹐從多倫多飛往紐芬蘭省聖約翰斯﹐在途中遇上惡劣天氣﹐航機被迫改道﹐在紐賓士域省弗雷德里頓降落。
乘客薩姆斯(John Samms)在推特網站發帖子說﹐加航人員宣布時間太晚﹐他們無法供應食物。
他隨後寫道﹕「尷尬､有趣的場面出現﹐一名西捷工作人員走過來﹐對我們說﹐『我來自西捷﹐我們有不同的做法﹐你們想要薄餅嗎﹖』」
他說﹐此人叫了4､5個薄餅給乘客。
薩姆斯在周三接受訪問時說﹐當時的場面尷尬﹐因為加航工作人員當時站在那裡。
他說﹕「加航工作人員說﹐他們無能為力﹐跟着那個西捷職員走過來﹐擺出英雄姿態﹐你不禁會問﹐那裡有沒有衝突。可是﹐沒有。人人都很感恩﹐大讚西捷職員。」
薩姆斯又說﹐加航職員後來說送10元代金券﹐但沒有地方使用。
記者未能訪問西捷機師﹐西捷航空公司也不願意置評。
加航發表聲明說﹐乘客遇上壞天氣﹐航班臨時改道﹐航機降落的機場沒有預期乘客着陸﹐它為此致歉。
「可惜食物供應部門已關閉﹐幸而一名充滿愛心的乘客﹐也是航空公司僱員﹐非常體諒乘客的處境﹐仗義幫忙。我們已與他通話﹐向他道謝﹐感謝他發揮互助精神。
「很清楚﹐我們應為客戶提供更好服務﹐我們已聯繫乘客﹐並且道歉。」
薩姆斯在社交媒體貼出一些圖片﹐指那個西捷機師是個人間「傳奇」。
他說﹕「我看到薄餅﹐從來沒有那麼開心過。」
那個航班次日凌晨起飛﹐前往目的地聖約翰斯。
薩姆斯指出﹐他收到加航的電郵﹐它說他下次飛行﹐可獲加航25%減費。
他說﹐西捷機師的義舉､西捷職員在社交網站的留言﹐給他留下好印象﹐下次他搭乘飛機﹐也會考慮西捷。
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