手機費帳單超貴 21%加人曾感震撼

[2017.01.06] 發表

(渥太華5日加新社電)受加國電訊管理機構委託進行的一份調查顯示﹐21%的受訪者承認﹐他們曾經歷過涉及驚人收費的手機「帳單震撼(bill shock)」。

民調機構TNS Canada為加拿大廣播及電訊管理委員會(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)﹐在去年9月進行一次調查。其結果顯示﹐自2014年同類調查以來﹐涉及「帳單震撼」的投訴有大幅下降。當年有28%的受訪者表示﹐曾有經歷這個時刻。

但TNS Canada的分析表明﹐加拿大的無線通訊服務業「仍有改善空間」。因為﹐加人仍很難追蹤自己的數據用量、通話時間。控制國際漫遊費﹐則是另一大問題。

廣播及電訊管理委員會將於2月6日至14日舉行公聽會﹐那隸屬於檢討無線通訊服務供應商2013年行為守則的行動。本次調查正是為公聽會做準備。

該項電話調查於去年9月6日至19日進行﹐1,483名年齡18歲及以上人士接受了訪問。誤差率在正負2.5個百分點﹐20次有19次。