租婚紗投訴倍增 留意附帶條款

[2016.05.17] 發表

【明報專訊】消委會去年接獲38宗涉及租借婚紗的投訴，較前年的19宗增加1倍，其中一半涉及價格及消費爭拗、銷售手法。消委會提醒，提供婚紗租借服務的商戶，或於婚禮博覽會推出「限時優惠」吸客，消費者切勿因優惠倉促落單，免忽略優惠的附帶條件，如顧客未必可選擇最流行款式，若租用個別禮服，或需付「升級」費用。

未必可選最流行款式

消委會表示，曾接獲投訴個案，因要更改婚期，導致超出服務條款，結果訂單作廢，故消費者應向商戶查詢，延長及更改服務使用期限的可能性。

另外，該會指有消費者的投訴涉及歸還禮服有破損，結果被該店扣起按金，引起爭拗，因此顧客取禮服前，應該清楚檢查禮服，留意有否暗藏污漬記錄在合約或收據。

應記錄口頭承諾留單據

消委會表示，消費者選擇服務前應貨比三家，簽署租借合約時，應要求銷售員將口頭承諾記錄在合約或單據，包服務價錢、禮服型號、按金、借還日期等細節，並要保留有關單據。

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