無牌師傅驗窗 索500元填表費
【明報專訊】「強制驗窗計劃」於2012年全面實施，消委會去年接獲37宗窗戶工程投訴，有投訴人翻查屋宇署合資格驗窗人士清單，才知上門維修窗戶的師傅沒相關資格；亦有裝修公司聲稱選用「英國專用不鏽鋼拉釘」，投訴人其後發現拉釘非英國製，該公司堅稱沒誤導，合約所指是專用於英國鋁窗的拉釘，字眼取巧。消委會總幹事黃鳳嫺稱，有關做法可能違《商品說明條例》中的「虛假商品說明」。屋宇署已檢控其中1宗違規個案，有關承建商被判罰款6000元。
稱最低收費1500 換2手掣變8鉸5掣
投訴人張小姐稱，驗窗師傅檢查窗戶後，表示其中兩個窗戶的手掣較鬆，但沒表明需否更換，又即場索取500元「填表費」。該師傅其後透過短訊稱不能保證鋁窗是否合格，游說她修葺，張以為只是換兩個手掣，於是答允，誰知師傅上門才告知，維修服務最低消費1500元，最終建議張更換8個窗鉸及5個手掣。她其後翻查屋宇署網頁，發現該師傅非合資格驗窗人士，遂向消委會及屋宇署投訴，後獲全額退款。
「英國專用」非英製 維修公司涉誤導
另一投訴人譚先生委託維修公司驗窗及更換窗鉸，合約列明用英國專用不鏽鋼拉釘。開始工程當日，師傅聲稱發現窗框的防漏膠膜及玻璃膠邊老化，容易滲水，恐致驗窗不合格，建議他加錢一併更換，譚先生依言付款。不過，他其後發現貨不對辦，螺絲沒全部更換之餘，新換的螺絲亦非英國製造。消委會介入後，該公司堅稱非誤導。個案已轉介海關，海關回覆正作跟進。
海關表示，據商品說明條例，商戶不能將虛假商品說明用於任何貨品或服務，最高可判罰款50萬元及監禁5年。自2013年7月至上月底，海關就「窗門檢查及維修服務」的投訴開立了兩宗調查個案，皆屬同一商戶。海關已完成相關調查並向涉案商戶發出勸喻信。
屋署收23違規投訴 1宗檢控
屋宇署回覆，截至去年底收到23宗合資格人士懷疑違規舉報，涉技術水平欠佳及發生意外等，當中13宗指控不成立。指控成立共7宗，其中1宗涉失實陳述，本年初已檢控，有關註冊小型工程承建商及其獲授權簽署人士各被判罰款6000元，但回覆未有交代商戶名稱；另外4宗問題較輕微，已書面警告；餘下2宗指控處理中。 消委會建議消費者不要盡信「免費驗窗」，以及要細閱合約條款。
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