【明報專訊】個人資料私隱專員公署去年接獲1971宗投訴，為歷年新高，較前年升16%。74%個案是投訴私營機構，最多被投訴的是金融及財務、物業管理和電訊公司。個人資料私隱專員黃繼兒表示，投訴數字達新高，反映市民保障個人資料意識提升。公署去年又接獲115宗與選舉活動有關的投訴，當中106宗與區議會選舉有關，大多數投訴人指在未獲其同意前，其個人資料被用於選舉活動。

74%涉私營機構 金融物管電訊最多

去年涉選舉活動的投訴中，包括資料被用作選民登記，或在沒有提供電話號碼作選民資料下收到拉票短訊。其中47宗投訴不成立或不在私隱條例的管轄範圍內，另57宗未能跟進或投訴人不再跟進，5宗以調解方式解決，6宗尚在調查中。

過去數年有關使用資訊科技的投訴持續上升，公署去年接獲241宗有關投訴，為歷年新高。較常見投訴包括涉及使用流動應用程式和社交網站、在互聯網披露或泄漏個人資料，以及網絡欺凌。黃繼兒說，相信有關資訊科技服務投訴會持續上升，又稱科技發展一日千里，最近有和業界會面，他希望公署工作能在不窒礙資訊自由流通下，與保障個人資料取得平衡。

另外，公署昨就康泰旅行社的資料保障措施發表視察報告，指部分措施值得參考，並提出建議，包括檢討是否有過度收集資料，如是否需在網上報團時收集顧客地址及身分證號碼，以及是否需要收集其會員計劃參加者的出生年月日等。

康泰助理總經理樂紹基稱已落實公署部分建議，康泰將不再收集顧客地址，改以電郵發送優惠通知。至於收集顧客證件號碼，是由於需要提供有關資料予航空公司、酒店、遊輪公司等合作伙伴，康泰會按需要收集。至於收集出生日期，樂紹基稱是為方便向顧客提供生日優惠和長者小童優惠，康泰已在該欄註明收集資料的用途，而顧客即使不提供該項資料，亦可登記為會員。