用戶投訴第一電力糊塗帳
1日收10帳單 張張收費不同
[2015.09.19] 發表
【明報專訊】安省格雷文赫斯特市(Gravenhurst)1名居民提集體訴訟案﹐指控第一電力(Hydro One)沒有盡快處理新帳目系統的問題﹐以圖謀利。安省北部地區用戶也有收到第一公司的糊塗帳單﹐1名女子投訴說﹐她收到同個日期的10份帳單﹐金額都不一樣。
原訴人上周向多倫多法院提交訴狀﹐涉案顧客投訴帳單出錯。
安省北部許多第一電力用戶﹐已在過去兩周內向加拿大廣播公司(CBC)表達不滿。
南河(South River)女子潘奈爾(Pearl Pennell)說﹐她的問題始於2013年12月某一天﹐她收到10份帳單﹐帳單日期都是同一個日期﹐但有不同的金額。
多倫多考斯奇明斯基律師行(Koskie Minski)的律師貝爾特(Kirk Baert)說﹐他多次聽到類似問題。
格雷文赫斯特市原訴人在訴狀中指控第一電力﹐說它沒有迅速解決新帳單系統的問題﹐藉此牟利。
貝爾特說﹐他要知道﹐第一電力何時知道系統有問題﹐卻沒有矯正問題﹐依然在客戶的帳戶扣帳。
第一電力發言人羅德里克(Daffyd Roderick)說﹐公司已從過去的經驗汲取教訓。「我們解決技術問題﹐致力於客戶服務。今日的系統﹐今日的客戶服務中心﹐比公司歷史上任何時候都要好。」羅德里克說﹐第一電力會大力抗辯。
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