救助管理站包吃包住包回家 廣州這個冬天不太冷
懂方言、懂外語、懂心理,這是救助站工作人員必備的技能;包吃、包住、包回家,這是救助站為流浪者提供的幫助。漫漫冬夜裏,廣州市救助管理站如燈塔一般,努力地照亮黑夜,為那些生存在城市角落的流浪者提供光與熱。文/圖﹕廣州日報
寒夜,風夾雨,街頭冷冷清清。而他們抱着棉衣棉被,提着熱水瓶出發了。他們是廣州市救助管理站市區分站(以下簡稱「市區分站」)的工作人員。每年1月,他們迎來又一個工作高峰。春運高峰馬上就要到來,急切着想回家的人又多起來了。
「到救助站避寒吧!那裏有熱水,牀鋪。你可以隨時離開。」工作人員蹲下來耐心地逐一規勸。在接過棉衣棉被的那一刻,流浪者或者會展露淡淡的笑容。其他的勸說,他們不愛聽。年紀稍輕的,會回應:「我明天還要做工。」年紀大的,有的背過身去裝睡,有的開始罵罵咧咧。
日均救助五六十人
包吃、包住、包回家,這是對於救助站職能的尋常認識。每年,市區分站救助1.8萬多流浪者,日均救助量在50至60人左右。到了春運高峰,救助量可能達到120人/日。
「流浪者這個定義,在過往幾年,有了很大的變化。流浪漢更準確地說,應該是城市露宿者。」市區分站負責人稱,過去流浪漢一般指生活無着落者。如今人們選擇流浪,不一定是生活無着落,而是一種謀生方式,譬如職業乞討,又譬如租不起房子的短工。
因為流浪變成為一種城市裏的謀生方式,包吃、包住、包回家的救助方式,似乎不那麼受歡迎了。市區分站寒夜上街的流浪救助沒有間斷過,而願意接受救助的流浪者,卻不如以前多。
外國人求助愈來愈多
那麼,救助站裏住的又是誰呢?他們多數是老、弱、病、殘。而他們當中,最扎眼的面孔,要算外國人。這幾年,外國人求助愈來愈多。去年有兩三批越南、柬埔寨新娘,有周邊國家前來務工的年輕人,還有,已經找到親人卻一直難以回家的日本人呂哲明……
「救助外國人,對救助工作提出了很多新要求。」市區分站負責人稱,過去,工作人員要努力學習五湖四海的方言以便於與救助對像溝通,如今還得加強外語的進修,一些小語種,實在無法溝通交流,只好借助志願者。
提到志願者,市區分站的工作人員常常說:「多得他們的幫助!」除了破解語言溝通的難題,志願者還提供各種專業服務,譬如心理諮詢、協助就業等。
過去,給出一張車票,終結一場流浪。「老實說,騙票,串站,這些年漸漸少了。」市區分站的負責人介紹,民政部已經搭建起全國流浪救助網絡,串站遊全國基本杜絕了,騙票,偶然會有,但多數確實是遇到了困難而找上門來的。
洗個熱水澡 學學做手工
如今,流浪救助除了面向街頭的貧病交加的流浪者,還要為城市露宿者尋求更安穩的人生提供支持。天冷,可以去加油站,洗個熱水澡,上上網,學學做手工;想家,可以去打心聲熱線,和親友說說心裏話;有些心結無法打開,還有專業社工在心理港灣等着你。
如果,天冷了,你還不想回家,那廣州這座城市,會想盡辦法,給你足夠的溫暖。