【明報專訊】加拿大谷歌公司(Google Canada)最新發表的一份市場調查報告發現，儘管有超過七成的加拿大人將在購買聖誕禮物時透過互聯網貨比三家，且將網絡視為他們選購聖誕禮物最具影響力的信息來源，但是，有多達四成的獨立零售商並未打算在一年中的銷售最旺季，通過發動網上廣告攻勢來催谷銷售額。

四成商戶未懂用互聯網谷銷售

為了迎接一年中最繁忙的銷售旺季，大小零售商都摩拳擦掌、試圖瓜分更多的市場分額。但是，加拿大谷歌公司通過開展市場調查發現，一些商戶在網上銷售方面還需要更多的幫助。

上述市場調查報告揭示，有多達72%的加拿大人表示，他們在今年購買聖誕禮物時會透過互聯網貨比三家，他們還將互聯網視為他們選購節日禮物時最具影響力的消息來源。

然而，商戶對於如何利用互聯網來進行促銷以及與顧客建立網上聯繫，顯然與顧客的期望存在一定的距離。調查結果顯示，多達四成的獨立零售商表示，並未打算在一年的銷售最旺季發動網上廣告攻勢來催谷銷售額。

調查結果還發現，儘管有49%的商戶希望更多地利用互聯網來推廣自家的生意，但他們需要更多的指引和支援。

上述調查報告還發現，很多小型和獨立的零售商均對如何適應現代消費者的購物習慣感到困惑。其中有逾半(56%)零售商表示，在當今經營小生意較10年前困難得多，原因包括：顧客的購物方式已經改變(37%)；顧客在前往商店之前做更多的調研工作(28%)；更難吸引顧客(23%)等。

儘管有不少零售商已經了解網絡的價值，並且已開始通過網絡與顧客建立聯繫，但如何借助於網絡來促進銷售額的增長，仍是一項極富挑戰性的工作。對此，加拿大谷歌加拿大零售委員會已在昨天聯手啟動了「零售火花」活動，在全加各地為零售商提供一系列的教育工作坊和對話活動。其中，多倫多的「零售火花」活動定於11月3日舉行。