【明報專訊】有一天，4歲的乾女兒和她的母親經過文具店，乾女兒說：「嘩！媽媽，公主貼紙啊！」母親說：「家裏已經有好多了，不能再買。」 乾女兒說：「我沒有要買，我覺得好漂亮而已。」 過了一會兒，乾女兒問：「媽媽，你買1張公主貼紙送給你自己，好不好呀？」母親說：「媽媽不需要了，謝謝你。」乾女兒又問：「我們買給爸爸，好不好呀？爸爸一定會好開心的。」母親笑道：「爸爸也不需要了，謝謝你。」乾女兒想了一想：「那麼，我們買給乾媽，好不好呀？乾媽是女孩子，她一定會好喜歡的。」 記得在美國留學的時候，我在幼兒園當過一段時間義工。幼兒園裏有亞洲裔、南亞裔、拉丁美洲裔、歐洲裔、非洲裔的美國小孩，像一個小小的聯合國。我的工作很簡單，主要是陪伴小孩，和他們玩玩耍，讀讀書，畫畫圖畫，填填顏色，寫寫字，大部分時間，他們都是自由活動的。基本上，只要秩序良好，沒有過分地吵鬧和打架，老師和義工們一般也不會干涉，校方亦希望給予小孩空間，讓他們自由地成長。 觀察所得，沒有一個種族的孩子特別頑皮，一般都很乖巧，有規矩，守秩序，像我乾女兒這類型的孩子佔大多數。用不同的方法，努力地，溫和地，友善地去爭取他們想得到的。爭取成功，他們會興高采烈，爭取不到，也不會放棄，找個好時機，又繼續和平地，理性地去爭取。 有一種類型的小孩，比較讓人頭痛。心情不好，哭；肚子餓了，哭；吃得太飽，也哭。無論你怎樣哄，怎樣有耐性，怎樣給他需要的，他都是不滿意。一直哭，一直吵，丟東西，抱着你的腿不許你走，坐在課室門口不許人進出，甚至尖叫，打人。這個時候，唯一可以做的，就是保持耐心，安慰一下他和被影響的同學，然後等他心情平復再引導他說出他的心事。至於會否滿足其要求，就要看情况而定，畢竟賞罰要分明。 爭取所需的方法有很多種，表達的方式和態度也有很多種，小孩子和成年人亦然。將心比心，相信沒有人喜歡被責罵及無禮對待的。與其楚河漢界，何不以智取勝，化干戈為玉帛，望達至雙贏局面？很多時候，退一步，妥協一點，效果反而更令人喜出望外呢！ (逢星期四刊登)
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