緊急醫療服務曝職場性騷擾欺凌 BCEHS內部報告揭救護員對患者種族歧視

緊急醫療服務曝職場性騷擾欺凌
BCEHS內部報告揭救護員對患者種族歧視

[2023.07.10] 發表

【明報專訊】卑詩緊急醫療服務(BCEHS)一份內部報告暴露該部門的有害職場文化，包括性騷擾、種族歧視、欺凌和管理不善等，致使員工士氣低落，職場壓力增加。

該報告作者、職場騷亂和醫療機構衝突解決專家蓋斯凱爾(Cathe Gaskell)表示，根據已報告的性騷擾活動範圍，當局需緊急且持續處理。

BCEHS多名員工向蓋斯凱爾透露，有關性騷擾的投訴「沒有得到處理或嚴肅看待」，管理層存在保護犯事者的「兄弟幫」。其他人則稱，舉報滋擾行為會遭到直接或間接報復，而工會「支持被指控的犯事者」，或只會以「最輕」懲罰來保護他們。

卑詩救傷車護理人員協會(APBC)主席克利福德(Troy Clifford)在一封電郵中稱，有關工會的調查結果「令人深感擔憂」，而且「跟我們的做法不一致」。他稱，該工會在上周五才收到有關報告，它在報告發表前對有關情況蒙在鼓裏，他們正「進行內部檢討」，並跟BCEHS合作解決有關問題。

至於其他情況，蓋斯凱爾指，工作人員「提供同事對患者隨意作出種族歧視舉動的例子，或描述自身成為種族歧視言論的對象。她在報告中寫道，「一些工作人員對同事和患者的多樣性缺乏敏感度，可能會在職場製造緊張氣氛。」

BCEHS首席緊急救護官夏普爾(Leanne Heppell)認為，報告中包括設立員工舉報滋擾、欺凌和歧視的保密電話熱線等多項建議已實施，更多工作正在進行中。她透露，BCEHS已聘請一名專責多元、公平和包容事務的總監，改進對領導和人力資團隊的培訓、並提高新員工的人數和多樣性，以確保職場安全而且尊重和包容。

有關報告早在去年7月完成，但在上周五才由負責救護車服務的BCEHS公開發表。

在去年2月和3月進行的一項早期職場調查顯示，只有39%員工認為BCEHS採取「有效行動來防止不尊重行為」，此外，只有一半員工心理上認為職場是安全。夏普爾在那之後委託蓋斯凱爾撰寫報告。曾於2021年底首次受聘時曾多次跟省內員工和管理層交談的夏普爾指，報告提及的細節跟員工調查結果一致，也跟她跟員工會面時聽到的內容一致。