近數周大量航班延誤 加航保證向旅客賠償
早前曾表示因技術故障拒賠
【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)最近幾周大量航班出現延誤，歸咎於信息技術故障，加航已在日前明確表示，將為受到航班延誤影響的旅客提供賠償，並澄清該公司早前向旅客發出的信息出錯。
加航在過往15天來，一直遭受間歇性的電腦故障的影響。根據航班跟蹤網站FlightAware的數據，在今年5月25日，超過半數的加航航班因技術問題而出現延誤。在6月1日，有超過500個加航航班出現延誤或被取消，數量之多相當於當天航班總數的超過四分之三。
加航早前曾向受到航班延誤影響的旅客發出信息，告知他們將不符合獲取賠償的資格，因為技術故障是不受控制的，從而引發了不少質疑。
但加航一名發言人澄清說：「加航正按照《航空旅客保護條例》(Air Passenger Protection Regulations)中的賠償水平，向那些因技術故障而受到航班延誤影響的旅客提供賠償。一些旅客曾收到我們發出的錯誤信息，我們正在重新聯絡他們的過程中，並發出正確的信息。」
聯邦運輸部的發言人Nadine Ramadan指出，近期對《航空旅客保護條例》進行的修訂，強制航空公司向受到航班延誤影響的旅客提供賠償，並簡化了投訴程序以及將責任推給航空公司，而不是旅客。她說：「我們已聯絡了加航，他們已向我們保證，他們將為受到航班延誤影響的旅客提供賠償。」
聯邦運輸部長艾誠致(Omar Alghabra)也曾在6月1日強調說，航空公司有責任為旅客提供賠償。他說：「加航有責任向受到影響的旅客提供賠償，因為這是由航空公司可以控制的因素造成。」
聯邦政府已在今年4月推出了航空旅客保護條例修正案，旨在使航空公司在發生航班延誤甚至取消的情況時更難逃避責任，至於違例者的罰款則將提高10倍，從2.5萬元大幅提高至25萬元。新條例將於今年9月30日正式生效。
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