老夫婦治癌藥放託運行李 遺失近一個月送回見破損

[2023.01.13] 發表

【明報專訊】加拿大一對老夫婦航空旅行中遭遇煩心事，裝有治癌藥物的託運行李遺失近一個月才被找到。

阿爾伯達省卡加利夫婦貝利(Karen Bailey)和巴克( David Baker)去年12月15日﹐搭乘加航航班從多倫多皮爾遜國際機場轉機到中美洲巴哈馬，當他們到達目的地時﹐發現3件託運的行李有兩件找不到了。

貝利說﹕「我們非常着急，因為2件行李中都放着巴克需要定期服用的治癌藥品。在多次查詢後，我們被告知行李被運輸到了阿聯酋首都迪拜。兩個星期後，其中一件被送回但破損嚴重，行李外的託運標籤顯然被撕開過。」

航空旅客權益保護組織主席Gabor Lukacs表示﹕「沒有人想在旅行中遇到麻煩，根據有關法律，如果旅客託運的行李延誤或丟失航空公司必須給予最高2300元的經濟補償，如行李延誤或丟失，提供你的聯繫信息、行李聲明存根和登機證並描述遺失行李的細節和裏面物品給航空公司。」

加拿大航空公司發言人菲茨帕特里克(Peter Fitzpatrick)回應表示﹕「我們完全理解行李延誤給旅客帶來的巨大不便，我們的目標是將行李和旅客如期抵達目的地。對於貝利夫婦的案子，我們一直與客服團隊保持聯繫，確保她們得到應該有賠償，同時解決她們的行李破損問題。」

貝利夫婦的最後一件行李後來被發現託運到安省Timmins市，24天後才返還給她們。貝利最後表示﹕「我公開經歷是想提醒準備航空旅行的人們，如你沒有發現自己的行李，應考慮被延誤，如果超過21天應該是丟失了，向航空公司要求索賠。」

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