• 2023.01.06
    星期五

航班延誤 景點擠擁 華裔遊歐敗興 旅業者指航空公司缺人手 料今年難改善

[2023.01.06] 發表
羅浮宮內外擠滿遊客。(讀者提供圖片)

【明報專訊】中港旅客返加須核酸檢測,民眾紛紛遲疑是否訪華或返港,亦有人把出遊度假目的地轉向歐洲,卻未必所有人都能盡興而歸。有華裔居民早前從溫哥華經美國達拉斯(Dallas)轉機往法國巴黎,但因天氣惡劣導致延誤而錯過航班,幾經波折到達後以為可以盡情遊玩,卻沒料到各處景點人山人海,行程全被打亂。有旅遊社負責人表示,航空公司人手尚未完全恢復,無法應付龐大旅客需求,預料2023年情況仍難以改善(詳見另文)。

大溫華裔居民王女士接受本報訪問時表示,與幾個朋友籌劃歐洲之旅,豈料溫哥華往巴黎的直航航班竟全部售罄,王女士指其後找到美國航空(American Airlines)從溫哥華起飛,經達拉斯轉機往巴黎的航班,但中轉時間只有一個半小時,「有朋友擔心時間不夠,因為在美國中轉狀況很多,而且達拉斯機場又大,我們對那個航站樓也不熟悉。」但在來回機票只需800元的超值誘惑下,她們最終決定冒險並預訂機票。

在出發前王女士稱至少收到5、6封美航電郵,都是有關起降時間的調整。最終眾人決定如期出發,王女士說由於天氣惡劣無法降落,盤旋一小時後要轉往俄克拉何馬州(Oklahoma)塔爾薩(Tulsa)補充燃油,最終航班飛到達拉斯時已經延誤3小時。

王女士批評美航工作人員信息混亂,「我們在飛機上請空姐協助查詢轉機信息,她們說由達拉斯飛往巴黎的航班也延誤到接近午夜,我們走出機場時美航櫃枱前大排長龍,全部都是滯留旅客,當我們好不容易排到時,工作人員卻說那個航班早就起飛了,下一班是在第二天晚上。」

她補充說,美航一度不願支付滯留期間的食宿費用,「櫃枱工作人員說自己只是臨時工,而且已經連續工作一整天,我看她很明顯不熟悉系統運作,相信航空公司人手不足的問題還沒有得到解決,處理問題都很被動」,最終眾人成功拿到代金券,無奈滯留一天。

然而幾經波折到達巴黎後,旅程卻沒有想像中的愜意。王女士慨嘆,巴黎每一個景點及博物館都大排長龍,「譬如奧賽博物館(Musée d'Orsay),我一大早去到那邊,沒想到人龍已經排到隔壁街,等了1小時45分鐘才能進去,2021年底去過巴黎的朋友說,當時是可以直接走進去,由此可見遊客猛增的程度。」

她表示當時博物館內舉辦挪威畫家孟克(Edvard Munch)的特展,但場內人潮摩肩接踵,「我是被人群推着走,沒有留下照片,因為根本無法舉起手機」,最終只能走馬看花,此外部分場館也設有人流限制,例如蓬皮杜中心(Centre Pompidou),「如果沒有預約,當天根本進不去,就算有預約也要排隊半小時以上。」

她指11月理應是旅遊淡季,由於出發前沒有預估人潮,只預約了羅浮宮(Musée du Louvre)的門票,因此整個計劃被打亂,「每天只能隨機應變,甚至是部分小眾景點,例如聖徒禮拜堂 (Sainte-Chapelle),也需要提前預約才能進場,幾個大型博物館的語音導覽機也被租光。」

在整個行程中,王女士觀察到旅客大多來自北美和澳洲,亞洲人只佔少部分,中國人更是罕見,「即使有也是像我們一樣在海外生活」,而且戴口罩的人不多,幾乎看不到疫情的痕跡。

雖然由於節假期間機票酒店價格太高而暫無出遊計劃,但王女士指巴黎之旅令她深深體會到疫情後出國的困難,甚至影響之後的旅遊心態,「尤其是冬季雨雪多,需要特別注意天氣狀況及時調整,如果我們當時改在卡加利轉機就不會滯留,失誤在抱有僥倖心理,以後買旅遊保險也會注意是否涵蓋航班延誤。」

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