外遊者大增 航空公司招聘新人經驗不足
有旅行社負責人表示,疫情緩和後出國旅遊人數大增,但航空公司人手卻未完全回復,預計整個2023年航班延誤及混亂情況仍會持續,觀光業相信要等到2024年才能真正復蘇。
溫哥華大華旅遊總經理張維霖昨日接受本報訪問時表示,航空公司在疫情嚴重時大規模裁員,雖然因應旅客人數上升而重新招聘人手,但很多人明顯經驗不足,「即使是過往曾在航空公司任職的員工,但經過一、兩年沒有上班,回來後也不會立即上手。」
他提到有客人去年夏天從溫哥華飛往多倫多,再轉機到西班牙巴塞隆拿以登上郵輪,在溫哥華機場遇到太多人同時等候辦理登機手續,航空公司職員本來想優先協助航班即將起飛的乘客,卻在安排上出錯,導致該客人未能趕及登機,打亂整個行程。
對於王女士巴黎之旅的遭遇,張維霖指去年一直不建議客人坐飛機到歐洲旅行,因為經常出現延誤,「而且溫哥華去歐洲不應該在美國轉機,不但距離變得更遠,遇到延誤的風險也更高,通常都是在多倫多、倫敦、阿姆斯特丹或法蘭克福轉機。」
他又指,購買旅遊保險非常重要,「航班問題導致行程改變了,搞不好就要多待幾個地方,也會有額外住宿等開支,不管是天氣原因或是航空公司問題導致延誤,旅遊保險都可以提供保障。」他預計2023年航班延誤及混亂情況仍會持續,因為現在出國旅遊的人愈來愈多,但航空公司的人手沒有完全恢復,預計觀光業要到2024年才能真正復蘇。
多倫多華裔居民周女士與家人近日前往美國邁阿密(Miami),展開為期一周的郵輪之旅暢遊加勒比海,為了避免航班混亂且節省金錢,決定先開車前往水牛城(Buffalo),再坐飛機前往邁阿密,機票價格比起從多倫多直飛便宜約500至600元,最終每個人的機票加郵輪費用只需約1100元。
周女士指過往也曾試過在溫哥華先開車到西雅圖(Seattle),再轉乘飛機往聖地亞哥(San Diego),「不趕時間的話就當作是旅行的一部分。」