電腦送維修隨時泄隱私 被複製密碼照片及信息
研究指涉及半數技師 婦女最受害
[2022.12.25] 發表
【明報專訊】安省貴湖大學最新發表的一項研究結果揭示，電腦維修店侵犯隱私的情況相當令人震驚，在涉及該項研究、來自3個安省城市的所有維修店之中，多達半數的維修店毫無必要地獲取顧客的個人信息。
研究結果還顯示，婦女首當其衝淪為隱私被侵犯的受害人。在某些情況下，電腦維修店還複製諸如密碼等個人信息，甚至在外部設備上顯示顧客在電腦中儲存的照片。
上述研究是由貴湖大學電腦科學系的卡恩教授(Hassan Khan)與兩名碩士研究生共同完成的。
卡恩教授在談及開展該項研究的原因時說：「部分原因在於我們看到侵犯隱私的現象更多地發生在婦女身上，她們也更可能面臨在未經允許的前提下分享照片等議題，因為維修技師能接觸電腦設備。」
在2021年10月至12月期間，研究人員將待修的手提電腦送往12個不同的電腦維修店。這些維修店均在安省，其中有4間是全國性的維修店，有3間是地區性的維修店，另有5間在當地營業。
所有的維修店均獲得一個相同的任務，那就是維修手提電腦中的音頻驅動器。研究人員選擇這一維修項目，原因在於這是簡單和價格低廉的，且毋須接觸顧客的個人文件。
研究結果發現，在12台被維修的手提電腦中，維修技師獲取了其中6台電腦的個人數據，其中有4名顧客是婦女。在2宗個案中，維修店還複製了顧客的個人數據到其他個人設備上。
在3宗個案中，跟蹤記錄顯示，一些維修店在侵犯了顧客的隱私後，還清除了他們的軌迹。
在上述研究的一個獨立部分，研究人員還探索了密碼的議題。他們發現，即使是毫無必要的，電腦維修店仍要求顧客提供電腦的登錄密碼。
針對上述研究結果，卡恩表示：「我們透過這項研究了解到的是，絕大多數的維修店沒有提供隱私保護政策，也沒有任何方法來實施這些政策。規管機構需要在維修行業採取適當的措施來保護隱私。」
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